C’est comme une désaffection qui interpelle sur la qualité du produit. L’Association française de l’assurance constate : au printemps dernier, un premier point effectué après 4 mois de service de l’e-constat faisait état de 3.700 e-constats et de 170.000 téléchargements, soit une moyenne mensuelle de 925 e-constats et de 42.500 téléchargements. A ce rythme, ce sont 11.000 e-constats et plus de 500.000 chargements de l’application qui étaient attendus.

Mais la réalité est tout autre. L’application a été téléchargée par 300.000 personnes et 10.000 e-constats ont été envoyés aux assureurs depuis le 1er décembre 2014, soit en moyenne 25.000 chargements et 833 constats par mois. De quoi, certes, parler d’un succès grandissant pour sauver les apparences. Cependant, les Français ne sont pas encore prêts à lâcher l’exemplaire papier. Il va donc falloir faire évoluer le produit. Comme la possibilité d'identifier jusqu'à 3 véhicules par usagers, possibles depuis quelques mois.