Le groupe américain BCG (Boston Consulting Group) a tenté récemment d'évaluer quel était l'impact du « bouche à oreille » dans le monde automobile, et il en ressort que certaines marques en profitent bien plus que d'autres. L'étude a été réalisée dans différents pays (USA, Grande-Bretagne, France, Allemagne et Espagne), et dans l'hexagone, il apparaît que les particuliers recommandent le plus souvent trois constructeurs à leurs proches : Volkswagen, Toyota et enfin Citroën.


Trois critères principaux ont été retenus dans la création de ce classement, à savoir le design, le rapport qualité-prix et enfin les performances. Il est intéressant de noter que Citroën est la seule marque française présente sur le podium dans un des pays choisis pour cette étude, la marque profitant certainement de la popularité de la gamme DS depuis sa création. Bien évidemment, ce classement ne reflète en rien des chiffres de vente ou des retours de fiabilité puisqu'il se base uniquement sur les avis (subjectifs) donnés par les sondés à leur entourage.