Avis CITROEN C3 PICASSO

Mauvaise surprise avec mon C3 Picasso acheté neuf en juillet 2011. Tout allait bien jusqu’à fin janvier 2013 lorsqu’un feu de croisement a cessé de fonctionner. Quelques jours auparavant l’indicateur de pannes « Service » s’était manifesté silencieusement. Aussi, avais-je pensé naïvement à une ampoule défectueuse. Que nenni. Il s’agissait en fait d’une dégradation du faisceau lumineux avant dû à une corrosion ayant pour origine une fuite de la pompe de lave vitre. La voiture n’étant plus sous garantie depuis à peine 7 mois, Citroën, le service relation clientèle, n’a voulu rien entendre. Le garage où j’avais acheté la voiture (Midi auto à Brive) a fait un effort sur le montant des réparations. Total de la facture : 926 € au lieu de 1057 €. Bien que désolé et regrettant le comportement de la marque qu’il représente, le garage sait qu’il a perdu un client. Pour ma part, je considère qu’il s’agit d’un vice de forme. Je ne compte pas en rester là. Si vous avez rencontré une telle situation ou si vous connaissez des cas similaires, merci de m’en faire part. Dommage d’en arrivé là. De plus, je trouvais que Citroën avait bien évolué, côté gamme bien entendu. Mais voilà, il faut également avoir une politique commerciale à la hauteur de ses ambitions. Pour cela, la marque aux chevrons ferait bien de s’inspirer des ses concurrentes étrangères, vers lesquelles je vais désormais me tourner.