Avis DS DS 7 CROSSBACK

DS constructeur Premium Français? je l'espérais jusqu'à la livraison retardé de plus d'un mois de mon véhicule neuf. Aucune information du constructeur mais interdiction au DS Store de procéder à la livraison la veille de la livraison prévue.

Le moteur électrique arrière a du être changé sans aucune explication de la part de DS.

14.000km plus tard (juin 2021) un message s'affiche problème de traction électrique. Je m'arrête 10mn sur le bas côté et 15 mn plus tard plus de message et plus de défaut. Je porte mon véhicule au DS Store pour ce problème et lors de l'inspection du véhicule je découvre que les pneus arrière sont lisses (usure homogène). Je précise que mon parcours quotidien (126km) comporte agglomération autoroute et nationale aux limitations en vigueur excepté sur l'autoroute (110km/h) Plus d'un mois d'immobilisation (début Août 2021)pour remplacer le chargeur embarqué défaillant et les pneus arrière avec demande prise en charge par la garantie. Réponse négative de la garantie fin septembre et réponse négative de la relation clientèle début octobre. Après un mail de circonstance la relation clientèle revient sur sa décision et accorde royalement à titre commercial 50% sur la facture des pneus (1.100€ environ) en prenant soin de préciser que ce n'est pas une reconnaissance d'une quelconque responsabilité du constructeur. Retour au DS Store en octobre pour vérifier l'état des pneus arrières après 5500km suite au remplacement en Août. Usure de 38% constaté par le DS Store (la durée des pneus arrière ne dépasse donc pas 14.000km). Les pneus avant sont en revanche toujours ok.

En résumé le produit comme les services sont à des années lumières du Premium d'outre Rhin. Qualité perfectible, beaucoup de Bling-Bling mais de nombreux détails qui laissent à désirer ,Technologie embarqué obsolète, Technologie hybride non maîtrisé et peu fiable, Bruits aléatoires de vibration dans la porte avant droite depuis la livraison, mauvaise insonorisation des passages de roues,

Un DS Store qui se débat face à un constructeur autiste qui traite des numéros de dossier et qui dans l'anonymat.Devant ce constat affligeant après 10 mois d'utilisation j'ai décidé d'arrêter les frais avec le Pseudo "Premium" à la Française qui n'a de Premium que ses tarifs. Il est vraiment regrettable que ce constructeur ne soit pas inspiré des marques d'outre Rhin pour se construire une image Premium qui est déjà bien écornée.

Moteur électrique arrière remplacé - Chargeur embarqué remplacé- pneus arrière à remplacer tous les 14.000 km.

Sur 10 mois d'utilisation le véhicule a été immobilisé plus de 2 mois soit 20% du temps.