Avis NISSAN LEAF

Voilà la réalité du service Nissan. Je tombe en panne sèche entre Menton et Sospel dû à un concessionnaire à Cannes qui ne m’a pas laissé me recharger à 100% pour rentrer chez moi (déjà ça fou les boules !).

Je tracte mon véhicule jusqu’à une prise domestique 16A à Sospel pour recharger ma voiture.

Je la laisse branchée de 12h à 22h et rien, elle ne se recharge pas. J’appelle Nissan assistance, aucun pb, ma voiture est déposée par la dépanneuse à ma concession d’origine à Nice (30 kms de mon domicile).

Le lendemain le centre de réparation m’appel pour me dire que ma voiture est prête, je leur demande ce qui s’est passé, le garagiste me répond qu’il l’a juste branchée sur la borne rapide et qu’elle a très bien rechargée. Je lui explique ma panne et il me dit qu’il va jeter un coup d’œil. 2 jours après je reçois un coup de téléphone de la concession qui me dit que ma voiture est prête et que les mises à jour sont faites et que je peux venir récupérer ma voiture. Etant à pied et travaillant de 6h30 à 18h du lundi au samedi, j’ai un léger souci pour aller la récupérer. J’appelle Nissan assistance pour leur demander de me rapatrier la voiture.

Et là, le top du top, la téléopératrice me dit qu’étant donné que je suis tombé en panne parce que je n’avais pas assez rechargé ma voiture, Nissan assistance prend en charge le dépannage jusqu’au garage mais pas le rapatriement. Je prends la peine de lui expliquer ma panne en lui disant que si ma voiture avait rechargé comme d’habitude sur ma prise domestique, je ne les aurais pas appelés car certes je suis tombé en panne sèche mais ce qui était en panne c’est le soft de la voiture qui gère la charge. Du coup, au final je vais devoir prendre une demi-journée pour me rendre à la concession en train pour récupérer ma voiture.

Ça c’est du service top quality ! on vous empêche de vous recharger, vous tombez en panne, on vous recharge sans chercher plus loin que le bout de son nez, vous restez sans véhicule du lundi au vendredi et démerdez vous pour aller chercher votre voiture !