VOS 19 AVIS Citroen Ami 2

Ce serait un super véhicule s'il était fiable mais malheureusement acheter un tel véhicule, lancé bien trop vite par Citroën n'est que source d'ennuis. Notre Ami nous a été livrée le 5 janvier 2021 avec 15 jours de retard. Elle est repartie sur plateau dans les 30 minutes qui ont suivi la livraison car on ne pouvait pas la charger (contacteur de frein à main défaillant). Les véhicules sont donc livrés sans avoir subi de contrôle préalable. Elle ne nous a été rendue qu'un mois après. En dédommagement, Citroën a prolongé notre garantie d'un an supplémentaire. Nous n'avions notre véhicule que depuis deux semaines quand on nous l'a reprise pour 3 semaines pour la campagne de rappel. Ne pouvant nous prêter un véhicule en attendant, ils nous ont indemnisé à la hauteur de 400 euros. Actuellement, notre véhicule est en panne depuis le 25/10/2021 et le diagnostique tombé depuis le 10/11/2021 dit qu'elle n'est pas réparable!... un véhicule qui n'a pas un an!!! Mais depuis, c'est le parcours du combattant pour nous. Notre garage est incapable de nous renseigner, ils n'arrivent pas à avoir plus d'informations que nous. Quand vous appelez le n° client (09 69 39 18 18), ils prennent note de vos demandes, de vos questions et disent qu'ils font remonter, qu'on va nous rappeler. Mais ça ne remonte pas. Notre dossier a ainsi été bloqué pendant presque 6 semaines. Ils ont admis que la cellule AMI n'avait jamais eu connaissance de notre dossier. Donc pas de commande d'un nouveau véhicule pour nous pendant tout ce temps et surtout, aucune solution en attendant. Pour ce qui est de l'autre n° que l'on nous donne (09 70 26 70 26), mêmes remarques, on vous dit que l'on va vous rappeler, vous donnez votre n°, vos créneaux disponibles, mais pas d'appel, aucune nouvelle. Ils poussent même la mauvaise foi en vous envoyant un mail où ils vous expliquent qu'ils n'ont pas pu vous appeler car ils n'ont pas le bon n°... celui-là même que vous redonnez à chaque appel!! Ou alors ils vous appellent (bah oui, des fois ils arrivent à trouver le n°!!) en dehors des créneaux indiqués pour être sûrs de ne pas vous joindre et ainsi sans doute gagner du temps. Nous sommes en galère depuis presque 9 semaines mais pas de véhicule prêté, pas d'indemnisation proposée, silence radio... c'est une véritable honte!! Et quand vous appelez et que vous haussez un peu le ton parce que oui, là on a le droit d'être un peu énervé, on vous raccroche au nez. Bravo le service client chez Citroën. Bilan pour nous: cela fait un peu plus de 11 mois que nous sommes propriétaires d'une Ami mais nous n'en avons disposé que 7 mois puisque les 4 autres mois, elle était au garage... et elle y est encore, elle sert de déco puisqu'elle ne peut plus rouler. Un conseil, ne vous laissez pas tenter, vous pourriez le regretter!

Mauvaise finition : pate de fixation du cadran du compteur de vitesse cassé à la livraison, monté à faux frais, avec seulement 2 vis... Absence des tapis de sol, pourtant prévus dans la finition choisie. Non fournis ultérieurement car réclamation faite au bout de 3 jours, soit au- delà de 48h.... Méfiez-vous lors de la réception de votre Ami.

Pas de rétro intérieur.. pas de quoi se prémunir du soleil par des visières donc on est complètement ébloui; c est très dangereux..beaucoup de buée quand il pleut ou gèle et le ventilateur n apporte rien..il faut donc ouvrir la fenêtre..quand il pleut ça coule dans la voiture côté porte du conducteur..et si on laisse un peu de temps sa voiture dans un garage froid l hiver la minuscule batterie sous la voiture qui donne l impulsion à la batterie s arrête du coup il faut utiliser les pinces crocodile et demander l aide d un voisin qui va se glisser sous la voiture.Et très grave citroen n à pas de pièces pour réparer.. mon pare brise était cassé j ai réussi à en avoir un autre par un garage qui arrive à s approvisionner très vite..citroen me disait il va falloir un an!!! Bref l après vente est nul avec des personnes incompétences qui répondent au téléphone..

satisfait pour l usage que j envisageait voiture livrer en 02 2024

Comme disait Coluche, les promesses n'engagent que ceux qui y croient ! Pratiques commerciales malhonnêtes. Règlement de la totalité du montant pour valider la commande puis après prier parce que les promesses pleuvent et les excuses aussi. Pseudo problème sans le prouver, le 11/06/24 réattribution d'un deuxième véhicule le premier étant annulé. Donc espère peut-être avoir mon véhicule 8 mois après la commande alors que le site indiquait 8 semaines !!!! Finalement livré 6 mois après. Devrait être vendu directement en concession. Pas d'interlocuteur physique que mail et téléphone. Après versement de l'intégralité, le client est otage du bon vouloir d'ami citroën. Livraison avec 4 mois de retard sans geste commercial. Excuse: dégradation nécessitant remplacement par un autre, sans preuve malgré ma demande. De plus, manque les enjoliveurs de feu arrière présents sur le descriptif. Lancé une réclamation mais j'y crois plus. La concession se décharge de toute responsabilité vue que la vente et tous les échanges se font sur le site internet !!!! JE N'AI PAS PU METTRE MON AVIS SUR LE SITE CITROEN

c'etait l'dée de la decennie,a savoir un vehicule urbain,electrique et donc economique.tant que tout va bien,dans mon cas les 3 premiers mois c'est le top,si les problemes arrivent,ne cherchez pas un SAV,il est inexistant.Et du coté des concessions c'est le pompon,elles ne vendent pas le vehicule mais doivent effectuer les reparations;on vous fait bien comprendre cela a l'accueil.en 3000 kms effectués je me retrouve avec des infiltrations d'eau au niveau de l'ouverture des fenetres type 2 cv qui coule sur le comodos de changement de boite auto et sur les rangements lateraux de portes;ca encore ca n'empeche pas de rouler mais a 3000 kms je me retrouve avec les pneus arrieres lisses comme des pneus de formule 1,c'est du a un probleme de carrossage des roues arrieres,le soucis c'est que sur une auto classique ca se regle ,sur celui ci non .mais le plus grave c'est que citroen ne veut pas le reconnaitre alors qu'il suffit de chercher sur internet je suis loin d'etre un cas isolé,il y a meme un groupe facebook avec des personnes ayant ce soucis,il en en a plus de 300 .l'atelier de la concession me dit que changer les pneus a 3000 kms c'est normal.j'ai contacté le sav citroen depuis 3 mois,aucune reponse on me dit que ca suit son cours.j'etais desesperé et j'ai contacté ma protection juridique qui s'est lancé sur le probleme en me confortant dans l'idée que changer des pneus tous les 3000 kms sur un vehicule c'est anormal c'est un defaut de conformité.

Cette voiture n'est pas réparable ? Nous avons cette voiture depuis trois ans. Et tous les ans c'est la même panne : le ' faisceau de batterie' qui lâche. Le défaut est connu et réparable si seulement la pièce était disponible ! La première fois cela a pris un mois, et cette fois-ci la voiture est immobilisée depuis deux mois et demi dans l'attente de cette pièce que Citroën ne peut ou veut pas fournir. Sinon... plutôt agréable à conduire , tant qu'il n'y a pas de pluie et pas de buée (voiture non étanche et soufflerie quasi inexistante). Et il faut absolument modifier les rétroviseur bien trop petits.

Dans le principe, cette petit voiture aurait pu être géniale seulement la qualité du véhicule ne correspond pas à son prix : -Elle peut être ouverte par n'importe qui : le câble déclenchant l'ouverture de la serrure est accessible par n'importe qui !!! tous les gamins des collèges savent les ouvrir sans clés ! Et même en aillant conçu un dispositif pour pallier ce problème (ça nous a pris 1h pourquoi citroën ne le fait pas ????), ces même gosses ont trouvé une autre solution : les vitres s'ouvrent de l'extérieur avec les doigts par le joint d'une façon enfantine !!!! - Au bout de 6 mois : la serrure ne fonctionne plus - 5000km les pneus sont à changer pour une voiture aussi légère c'est un comble ! - le toit vitré fuit dès qu'il pleut trop -pas de rétroviseur intérieur L'idée était top, mais ils l'ont transformé en une pompe à fric : cette voiture ne vaut pas 8000€ !!!!

Juste une question Quel designer a dessiné une voiture aussi moche validé de plus par un groupe de responsables illuminés ou peut-être avaient ils bu ?