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VOS 13 AVIS Audi Q7 (2e Generation)

15,2 /20(13 avis)

Sécurité

Budget

Confort

Conduite

Aspects pratiques

Equipement de série

Qualité de la finition

Fiabilité

Ecologie

Originalité du design


II 3.0 TDI CD 272 AVUS EXTENDED QUATTRO TIPTRONIC 8 7PL (2016)

le 14/10/2024 à 12h39

Audi Q7 entièrement entretenue en concession. Aucune modification. Moteur qui casse a 110000km, sortait de révisions peu de temps avant. Réponse d'Audi, pas de chance (je résume). Prise en charge à 80% reste plus de 6000 euros de ma poche. Je consulte des pages de forum et me rend compte que plusieurs témoignages de propriétaires correspondent à mon expérience, plus ou moins même nombre de KM, années... J'en parle à la concession, l'un des technicien rentré fraichement de formation m'informe à demi-mots qu'il en a entendu parler... ca change rien, faut payer. 10 mois après, cet été, durant les vacances, crémaillère de direction qui lâche. J'appelle SAV Audi pas content (2eme été de suite avec ma voiture en panne), "on va vous trouver une voiture de remplacement, on ne va pas vous laisser comme ça". Je rappel 3 jours après car sans nouvelles, "on a rien trouvé". Concernant la panne, la concession Audi ou se trouve ma voiture pour réparations, c'est de l'électronique, comme votre TV, ça lâche. Bah non !! et ma TV je ne la paye pas plus de 100000 euros !!! Résultat, facture de plus de 4000 euros, 30% de prise en charge. Je rappelle le SAV d'Audi, "oui oui, on comprend, effectivement ce n'est pas normal, on voit bien l'historique du véhicule (d'autres pannes plus légères auparavant), payez les réparations, on fera un geste commerciale par la suite, il nous faudra la facture". Je paye, récupère ma voiture au bout de 12 jours (top les vacances). Je rappelle le SAV d’Audi facture acquittée, et ? plus rien. "on a essayé mais on peut plus rien faire". Ils m’ont menti ou joué avec moi. La cerise sur le gâteau, le côté humain de la concession, refus de payer par chèques, je paye avec ma CB 90% de la facture, plafond de carte atteint, ils ne veulent faire aucun effort sur le reste du paiement, virement non plus, car ce n'est pas automatique sur leur compte. Faut aller tirer du liquide. L'un d'entre eux accepte le virement, je m'exécute, puis le service comptable refuse car par instantané sur leur compte. Je venais d'effectuer le virement devant le responsable d'atelier !!!!!!!! au bout de 2h, ils acceptent de me rendre mon véhicule en laissant un chèque de caution couvrant le montant du virement. Chèque dont ils ne voulaient pas auparavant. 10000 euros de factures en moins d'un an. Ça c'est premium. Quelle déception. Le taxi qui m’a déposé, « d’après vous pourquoi nous taxi on ne prend pas d’Audi… » effectivement, j’ai la réponse. Marque premium, vous êtes sur ?






Q7 (2e generation) II V6 3.0 TDI CD 272 AMBITION LUXE QUATTRO TIPTRONIC (2016)

Par le baron le 22/12/2020 à 14h38

Bonjour je partage ce jour mon aventure catastrophique avec mon Q7 II de 2016 acheté il y a un an en concession à 63000km 1ere main entretien Audi Acheté fin novembre 2019, tombe en panne fin avril, claquement moteur coté passager (galet tendeur chaine de distribution, intervention en plein COVID. Galet tendeur défectueux, dépose total du moteur, intervention sur galet, chaine de distri par la même occasion arbre à came dans le sac, fuite à un injecteur et j'en passe... Véhicule sous garantie mais dossier très compliqué à monter, Pour le véhicule de prêt, ne penser pas avoir le même modèle c'est faux, Audi A3, c'est toujours mieux que rien je récupère mon véhicule fin juillet faute de crise sanitaire Le jour de la remise des clés, essais en garage le véhicule tombe en panne juste devant le garage "une sonde parmi t'en d'autres) réparer dans la foulée. Je ne l'ai pas signalé mais personnel au top à l'atelier (merci Morgan Audi Carlier) remise des clés et départ en vacances RAS. Quelques mois se passent et fin novembre date anniversaire de l'achat et bien en panne sur le bord de la chaussée. le moteur monte dans les tours et plus de puissance juste le temps de me sécuriser. Depuis véhicule en concession, recherche de panne et ce 21/12 le diag tombe, limaille de fer dans l'huile sans doute une casse bas moteur... du grand bonheur Donc c'est reparti pour une prise en charge et tout ti quanti... véhicule de prêt Audi A3, c'est mieux que le vélo Pour conclure je suis très déçu de l'achat de ce véhicule qui me semblait au départ un achat formable. Auparavant Audi A6 avant de 2012 du bonheur. Donc soyez très vigilant sur l'achat de ce véhicule, demandez l'historique du véhicule!! quoique c'est ce que j'ai fait ... Vigilance chers futurs acheteurs BS





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