Commentaires - Location de voitures : attention aux arnaques !

1. Re: eLocation de voitures - La grosse Arnaque

hier, 1:28

je crois que les gens doivent savoir comment fonction votre société de coursier ::

Arnaques , je pense que pour qu'ils ou elles ne se fassent plus rouler dans la farine par vous ces personnages ou sociétés sans scrupules qui utilisent les arnaques comme un système marketing légal. les arnaques les plus courantes qui pullulent sur Internet tous les jours, c est pourquoi, je vois que âpres plusieurs appel ,et sans réponse et que vous considérai vos clients comme des moins que rien . je vais vous faire un pub, suite a cet été , pour une période de 20 jours , j ai loué une voiture pour le Maroc (Casablanca), la surprise un véhicule dans un sale état , le réservoir vide , le système de fermeture fonction un fois sur deux ,pour un prix de 630 euros....., je n avais pas le choix , c était le seul véhicule dans la catégorie A, je loue souvent des véhicules mais la , je me souviendrai de ce mois de juillet 2010, je viens a vous afin que vous réagissiez , a ce prix je pense que cela reste tous simplement une arnaque

Je me suis fait arnaquer par Avis il y a quelques mois. Je raconte l'aventure sur ce blog créé pour l'occasion, afin d'indiquer des recours possibles aux autres personnes piégées, puisqu'il en existe. C'est ici : http://arnaquealerte.wordpress.com/

Hélène

J'ai loué par internet une voiture chez AVIS, de Paris pour Hendaye, une semaine avant mon départ avec ma femme handicapée. J'ai eu l'accord, j'ai payé avec ma carte bancaire. On m'a attribué un numéro de réservation. Sur la base de cet location de voiture, j'ai pris une chambre d'hôtel et des billets de train TGV. Une fois à la gare de Hendaye à l'agence AVIS, on me refuse la voiture, sous prétexte que ma carte bancaire n'est pas bonne pour la caution. La même utilisée pour le payement de la location. J'ai proposé des espèces, un chèque à blanc. Rien. On m'a laissé à 800 km de chez moi, avec ma femme handicapée sans voiture.

La personne à l'agence m'a établie une attestation des faits: je me suis présenté avec une personne handicapée, j'ai proposé des espèces, un chèque...

Dans l'impossibilité de revenir le jour-même, on a pris des taxi et passé un séjour faussé par le manque de véhicule. Moyen de transport indispensable à une personne handicapée.

Au retour à Paris, j'ai appelé AVIS, on a reconnu (difficilement) leur faute. On m'a demandé d'envoyer les originaux des billets de train, la location de l'hôtel et les factures de taxi pour nous rembourser.

J'ai fait ce qui m'a été demandé... Depuis plus aucun signe de vie de AVIS.

J'ai loué par internet une voiture chez AVIS, de Paris pour Hendaye, une semaine avant mon départ avec ma femme handicapée. J'ai eu l'accord, j'ai payé avec ma carte bancaire. On m'a attribué un numéro de réservation. Sur la base de cet location de voiture, j'ai pris une chambre d'hôtel et des billets de train TGV. Une fois à la gare de Hendaye à l'agence AVIS, on me refuse la voiture, sous prétexte que ma carte bancaire n'est pas bonne pour la caution. La même utilisée pour le payement de la location. J'ai proposé des espèces, un chèque à blanc. Rien. On m'a laissé à 800 km de chez moi, avec ma femme handicapée sans voiture.

La personne à l'agence m'a établie une attestation des faits: je me suis présenté avec une personne handicapée, j'ai proposé des espèces, un chèque...

Dans l'impossibilité de revenir le jour-même, on a pris des taxi et passé un séjour faussé par le manque de véhicule. Moyen de transport indispensable à une personne handicapée.

Au retour à Paris, j'ai appelé AVIS, on a reconnu (difficilement) leur faute. On m'a demandé d'envoyer les originaux des billets de train, la location de l'hôtel et les factures de taxi pour nous rembourser.

J'ai fait ce qui m'a été demandé... Depuis plus aucun signe de vie de AVIS.

Voila 9 mois que j'attends le remboursement (700€) des frais d'un accident en Sicile (pays de la Mafia), dont je ne suis absolument pas responsable, pour une voiture louée par l'intermédiaire de rentalcars UK qui a sous traité à Locauto IT. De plus j'avais contracté une assurance complémentaire (45€) de remboursement de franchise. Elle s'est avérée totalement inutile, car Locauto m'a dit sic."on est en Italie et ça ne se pas comme ça, on retient les franchises"!!!!!.

Malgré mes nombreuses relances par mail et par téléphone la seules réponses à ce jour a été " attendre 3 mois de plus car les assurances Italiennes qui sont très lentes surtout pour les voitures de location".

Avez vous des idées sur les moyens de pression que les consommateurs pourrait avoir sur ces loueurs douteux et de mauvaise foi

je ne sais pas pour les taxes, mais le débit de la franchise et du plein d'essence c'est la procédure habituelle, c'est pourquoi il faut faire le plein avant de restituer le véhicule. Il faut bien lire les contrats, c'est indiqué qu'ils font ça?Dans le meilleur des cas ils verrouillent la somme sur votre compte

je trouve un peu abusif de parler d'arnaque pour 24 € ! ?

http://ucar.fr/

Bonjour,

Pour avoir eu recours à différentes agences (sur Rennes en tout les cas) si vous cherchez un loueur garantissant un bon rapport qualité/prix (véhicules bien entretenus, souplesse commerciale) je vous recommande UCAR (http://ucar.fr/agences/UCAR_RENNES_OUEST-662.html)

bonjour à tous , message pour vous dire que suite à une prise en charge par mon contrat auto du service assitance d'un vehicule loué chez avis ( aéroport de rennes st jacques ) bien sur je n'ai pas lu les petites lignes de mon contrat je reçois ce midi la facture du carburant n'ayant pas fait le plein avant de rendre le vehicule ,58,87euros pour 219 kms en opel corsa; je les recontacte ; là avis m'explique que le prix du carburant n'est pas le meme qu'en station et qu'il y à un forfait pour refaire le plein; je pense que si la personne présente au guichet lors de la prise en charge du véhicule m'avait prevenu, j'aurais adopté une autre hatitude et j'aurais fait le plein moi meme ; alors faite attention et n'oubliez pas de faire le plein avant de rendre votre véhicule chez avis location ; je ne ferais pas de pub croyez moi

De nos jours, il existe des alternatives aux agences de locations de voiture traditionnelle et leurs conditions parfois abusives. De plus en plus de site de location de voiture entre particuliers existent et j'en suis le premier ravi. Si vous voulez plus d'infos, visitez ce blog : http://locationpaschere.blogspot.fr/

J'ai loué une voiture quelques jours à Melbourne durant mon séjour en Australie, malheureusement pendant un dépassement sur une route autorisé, la voiture que je dépassais s'est déportée sur ma route. Je n'étais pas du tout en tort mais tort ou pas j'ai dû payer une franchise de 3600$ qu'ils ont débité dès la remise des clefs ! Alors que sur le véhicule il doit y avoir à peine 1000$ de réparation. Impossible de communiquer avec Thrifty qui ne répond jamais au mail ni au téléphone, ça raccroche automatiquement ! J'ai dû envoyer une dizaine de mails ! C’est inadmissible qu'il existe des loueurs de la sorte !!! Ils vont récupérer l'argent de la personne qui est en faute puis le mien... C'est la double affaire pour leur société... Un conseil évitez cette société !!!!!

Personnellement avant de partir pour des vacances au Maroc j'ai trouvé un super site de location de voiture au Maroc, ce site rassemble les locations de voitures au Maroc sous forme d'un annuaire très pratique et simple pour contacter les locations de voiture Economique et luxe : www.maroc-vehicule.com

Personnellement avant de partir pour des vacances au Maroc j'ai trouvé un super site de location de voiture au Maroc, ce site rassemble les locations de voitures au Maroc sous forme d'un annuaire très pratique et simple pour contacter les locations de voiture Economique et luxe : www.maroc-vehicule.com

Il s'agit d'un problème à Cordoba (Espagne).

Nous avons subi un accrochage (quelques rayuresuniquement) sur un parking, nous n'étions pas dans le véhicule.

Le tiers est parti, mais la personne en charge de facturer le parking a vu la voiture. Elle nous a laissé un papier sur notre part-brise avec la marque, le modèle et la plaque d'immatriculation du véhicule responsable.

Nous avons déposé une plainte auprès de la gendarmerie (malgré les dires de l'assistance EUROPCAR qui nous disait que le papier du témoin était suffisant). Cette inforamtion serait erronée puisqu'une plainte de police semble indispensable dans ce genre de situation. Volontaire ou manque de compétence de l'agent?

Lors de la restitution du véhicule à Granada, l'agent EUROPCAR a voulu nous facturer le montant de la franchise. Nous avons refusé car nosu avions toutes les informations pour justufier que nous n'étions pas responsable et surtout l'assurance d'EUROPCAR (ALLIANZ) pouvait retrouver la personne responsable en se rapprochant des services de police. Nous n'avons finlement pas payé...

... Mais à peine 5 jours plus tard, nous recevions une facture de 303.44€ correspondant à la franchise dites "non rachetable".

Le solde de la facture étant à "0" puisque qu'EUROPCAR nous avait débité la somme en question. Un traitement plus qu'efficace, en ce qui concerne l'encaissement!

Il est clair qu'EUROPCAR n'a pas eu le temps de faire les recherches de la personne et surtout n'a pas cherché à retrouver cette personne responsable.

Il est clair que nous laisserons pas passer cette escroquerie manifeste.

Nous espérons que ce commenaire fasse bouger les choses.

En attendant, nous nous rapprochons du CENTRE EUROPEEN DES CONSOMMATEURS FRANCAIS (ECC-NET) afin de nous aider dans nos démarches.

N° Contrat : 6025946276

Bonjour a Tous !!

Je connais une agence de location de voitures haut de gamme très sérieuse ! C'est http://gt-tours-location.fr J'y ai même loué des véhicules plusieurs fois. Le patron est très sympa, les voitures sont propre, en très bon état et louer a des prix raisonnables ! J'ai passé un super moment au volant de ma petite lotus Elise au mariage de mon frère ! Je conseil cette agence fortement !

Bonjour ,

Je vais vous raconter mon litige avec Fly Car lors d'une location d'utilitaire ( Sprinter 12m3)

Deux problèmes lors de cette location

A la rédaction du contrat :

1) lors de la rédaction du contrat , la personne présente dans la succursale m'indique qu'il n'y a pas de possibilité de prendre les options (Assistance – Réduction de franchise accident- réduction de franchise vol) sauf si éventuellement je paye avec une carte Gold ou assimilée.. carte que je n'ai pas (et en plus il me semble que les Gold ou Premier ne couvrent pas les utilitaires au dessus de 9 m3).

Sur le contrat, les franchises restant à ma charge sont 1800 euros et 3000 euros

2) Mon nom étant mal orthographié , lors de la prise du véhicule, on refait un contrat , et je demande spécifiquement les trois options qui sont alors cochées sur le contrat. Je suis prêt à payer le supplément mais la personne au comptoir (la même que la veille) m'indique que le tarif est le même. Sur le contrat les montants de franchises restent les mêmes.

Lors du retour du véhicule :

3) Le jeudi soir vers 22h , je gare le véhicule dans la rue devant le magasin Fly-Car, sur une place autorisée la dernière possible le long du trottoir (personne ne peut se garer devant moi puisqu'il y a un portail d'entrée et après une voie de bus).

Je fais le tour du véhicule , aucun problème apparent , le kilométrage est bon (en dessous des 300 km ) et il y a même un surplus de carburant (4 barres au lieu des 3 requises).

La personne au comptoir m'avait indiqué que je pouvais procéder ainsi , qu'il n'y avait pas de problème, qu'il y avait des caméras de surveillance dans la rue.. et donc j'ai préféré faire comme cela pour éviter tout risque de vol, etc...

Et j'ai remis les clés dans la boîte à lettres du magasin.

4) Le lendemain, vers 9h50, j'appelle le gérant qui me répond que c'est bon , qu'il a vu le véhicule, qu'il n'y a aucun problème à l'extérieur, que le kilométrage est bon et le carburant également. Il lui restait juste à vérifier l'intérieur de la camionnette et là je n'attendais aucun problème, j'avais rangé les couvertures et balayé l'intérieur. Je lui dis que je vais passer récupérer mon chèque de caution.

5) Dix minutes après, le gérant me rappelle , en me disant qu'en fait il y avait un impact , qu'il allait m'envoyer une photo. Je conteste cela en lui certifiant que je n'avais subi aucun choc et je n'avais pas quitté le véhicule des yeux durant toute la journée.

Je lui dis que je vais passer pour voir le véhicule et il me dit alors qu'il est parti à la carrosserie pour le devis. Il me semble qu'il aurait pu ( du?) m'attendre pour faire l'état des lieux retour en ma présence, sachant que j'allais passer.

6) Je m'interroge sur le fait que le véhicule soit parti aussi vite à la carrosserie pour faire un devis alors que tous les dégâts possibles figurent sur un barême que m'a remis le gérant un peu plus tard (voir point 12).

De plus le véhicule avait pas mal de bosses au départ (signalées par un gribouillis sur l'état des lieux départ) qui n'ont sûrement pas donné lieu à un devis ou pas réparées. Donc le loueur attend de récupérer 4000 euros de parts de cautions pour faire une réparation globale de 1000 ou 2000  euros ? c'est un exemple !

7) Je passe quand même au magasin car je n'ai pu télécharger la photo et il me montre la photo montrant un enfoncement de la moustache (bouclier avant) qui ne peut résulter que d'un choc et même un peu haut pour que ce soit un choc dû à un véhicule cherchant à se garer. Donc ce n'est sûrement pas quelqu'un s'étant garé un peu brutalement contre le sprinter.

Rien ne prouve que cet enfoncement soit sur mon véhicule, ni qu'il soit réel, étant donné que je n'ai pu voir ledit véhicule.

8) Je lui demande à combien cela va me revenir, il me répond dans les 400 euros.

9) Je lui signale que ce n'est certainement pas de mon fait , que rien ne me dit que ce n'est pas l'utilisateur ultérieur de matin ou que cela a été commis pendant la nuit. Il me répond que les caméras sont là mais qu'on ne peut voir ce qu'elles ont filmé comme cela, etc...

10) Je lui indique donc que je vais de ce pas porter plainte au commissariat tout proche estimant que je suis en train de me faire escroquer de 400 euros pour une location d'un jour. Il me répond « pas de problème ».

11) Je vais donc au commissariat qui me renvoie au tribunal d'instance où je me suis rendu aussitôt pour lancer la procédure

12) A 11h 57 , je rappelle le gérant pour lui demander comment cela va se passer avec mon chèque de caution. Il me dit qu'il attend le devis , qu'il me rappellera et que je pourrais payer la facture et qu'il me rendrait alors mon chèque de caution.

13) A 12h36 il me rappelle en me disant qu'il a le devis de 380 euros hors taxe (soit 454,48 euros) et je lui réponds que je passerai régler

14) Vers 14h30 , je passe régler le devis (je préfère avoir « dehors » un chèque de 456,48 euros qu'un chèque de 1500 euros!).

15) Il me remet un barème de carrosserie établi par Fly Car avec des montants forfaitaires impossibles à contrôler et qui sont d'ailleurs TTC.

16) Rien ne me dit que cette réparation a été ou va être faite, qu'elle concerne mon véhicule, dans quel garage elle est faite , ni qu'elle constitue une part d'un prélèvement successifs de parties de cautions destinés à améliorer la marge du loueur

Donc un conseil , ne rendez jamais votre véhicule aux horaires où le magasin est fermé car vous êtes responsable jusqu'à la remise des clés en main propre.

Prenez les options de rachat de franchise.

Faites un état des lieux soigné au départ (surtout) et à l'arrivée et n'hésitez pas à prendre des photos.

Je suis en contact avec le responsable de la société Fly Car dont j'attends la réponse avant de lancer deux procédures au Tribunal d'instance du 14ème . Certes cela peut ne rien me rapporter et même me coûter mais au vu des forums internet cette pratique habituelle chez de nombreux loueurs doit cesser.

On m'appelle ludivine bernard ,je me suis fais anarque , voici mon témoignage. Je suis une belge et je me suis faire arnaquer par une personne que j'ai rencontrée sur un site de rencontres (meetic). Nous avons parlé par skype pendant quelques mois, il montrait sa photo (très bel homme) je lais vue une fois en camera

Il se prétendait belge d'origine vivant à Rhône alpes. Avocat de formation, il a quitté son pays suite a un accident que sa femme et sa unique fille ont fai elles sont morte donc il n'a plus de famille . Il a parait-il beaucoup d'euros dans un compte en suisse, il m'a même envoyé un site de la banque avec son numéro de compte et un mot de passe afin que je vois ses comptes. Il m'a dit de détruire le mot de passe par la suite. Après plus d'un mois de conversation soutenue pendant lesquelles il parlait d'amour, il a dit partir pour l'Afrique pour acheter de l'or, au Bénin plus précisément.une fois en Afrique il ma contacter et ma aussi envoyé de sms pour me dire qu’il s’est faire agresse pas les voleur en sortant du supermarché qu’il avait besoin d'argent pour payer une taxe sur les produits qu'il a achetés. il ma demande de lui envoyé 10000€ en premier et je lais fais envoye par western union et ensuite il me demande encore 15000€ je lui ais dis non il ma assolé qu’il vas me rembourse que de ne pas m'inquiète vue tout ce qu il me disait je lui ais encore envoyé de l’argent le soir il m’envoye de poème et de sms sur mon téléphone pour me dit quil m’aime de toutes sont coeur qui sera bientot de retour en France pourqu’on se rencontre 2 jour apres il m’apele en pleurant pour me dire que les 15000€ que je lui avait envoye ont ete vole par les bandits du benin or quil doit paye les taxes il me demande encore l'argent jai refuse la jai sentis l'anarque j'ai contacté plusieurs organisme de sécurité en France comme la Police, la Gendarmerie et même la Police interpole en France mais aucun effort n'a été fait de leurs côtés, donc une amie qui a aussi été victime de ce genres d'escroquerie après avoir lui expliqué ma situation pour ce qui m'ai arrivé, elle m'a conseillé de contacter lambassade de france pret le benin qui est en coordonnais des actions avec le gouvernement Béninois pour un remboursement immédiat et la police contre le cybercriminalite chose que jai fais automatiquement je lais contacter par leur adresse email et ils m ont mis en contacte avec un Inspecteur de Police interpol d'un organisme Cyber anti-Criminalité pour trouver de solution à mon problème, chose que j'ai fait en me mettant en contacte avec cet inspecteur de Police du nom pasquier blanchard Et grâce à lui et Dieu on ma remboursé la totalité de mes sous suivi des frais de dédommagement qui m’avais été arnaqué.

J’ai bien eu de la chance car j’ai échappée belle. À partir de ce instant j’ai dès lors reprise confiance en moi et ne cherche plus d’embrouille sur les sites de rencontre parce qu’il n’y a pas de vérité en tout çà .

je suis vraiment soulagée et tous ces fonds que j'avais perdu m'ont été remboursés. Pour cela, je vous donne l'E-mail de cet inspecteur de Police et je vous invite tous, vous qui avez été victime d 'anarque en cote d'ivoire, au benin ou plusieurs pays de l'Afrqiue, veuillez prendre contacte avec ce merveilleux, gentille, honnête inspecteur de police pasquier blanchard qui m'a aidé à recupérer mes sous des mains de ses bandes d'escros.

interpol-contre-anarque@live.fr

police.contre.cybercriminalite@gmail.com

cordialement Mme LUDIVINE BERNARD

Arnaque Chez Sixt :

Bonjour, j'ai été victime d'une arnaque chez sixt, ils ne m'ont pas ruiné pais je trouve le principe scandaleux :

Début septembre je dois me rendre avec me femme à un mariage à Lyon. Nous décidons de nous rendre à Lyon en avion et louer une voiture à l'aéroport du samedi matin au dimanche après midi.

Mes recherches sur internet m'amènent à à effectuer une réservation chez SIXT pour une somme d'une soixantaine d''euros.

Le jour dit, en agence on me propose un surclassement que je refuse, puis on nous demande si ma femme a son permis, si oui souhaite t elle être enregistrée en conductrice secondaire?

Allant à un mariage, dans le pays du Beaujolais... on se dit que c'est prudent, on accepte!

Puis juste après, on me demande de régler ma réservation pour une soixantaine d'euros, je le fais avec le sourire d'un bon week end qui s'annonce!

Au retour : No problemo, remise du véhicule , tout se passe bien!

Cool!

Mais une semaine après je reçois au courrier ma facture majorée de 25 euros pour le second conducteur.............

En fait, non seulement le personnel de l'agence propose des services sans spécifier qu'ils sont facturables, mais de plus ils n'ont pas le courage de le facturer de suite, non ils sont plus sournois, ils préfèrent le prélever huis jours après...

Encore une fois 25 euros ce n'est pas un drame,je les classe juste dans la rubrique des petites arnaques du quotidien, mais c'est la forme : le non dit.

Et ça c'est moche, et puis pour finir mes petits 25 euros sur un week-end, sur tous les clients, au niveau national, ça doit faire quand même?

Ma question de fin : Est ce une méthode commerciale ou suis je tombé sur un vilain petit canard?

DEMENAGERSEUL.COM

Ma fille déménageait le week-end du 14 février. J'ai loué avec un utilitaire de 12m2 chez déménagerseul.com J’étais aidé par deux amis. Nous avons fait 57 kilomètres.

La secrétaire chargée des papiers nous a signalé que le véhicule sortait du carrossier et qu'il fallait être prudents, nous l'aurions été de toutes façons.

Nous avons fait le tour du véhicule qui était impeccable mais nous n'avons pas ouvert la porte coulissante du coté.

Nous nous sommes aperçus que la porte ne fonctionnait pas alors que le premier remplissage de l'utilitaire était fait. C'était un samedi soir, donc impossible de joindre la société de location. Nous n'avions jusqu'à la, utilisé, seulement, les portes arrières.

Au retour j'ai signalé les faits. Quelle ne fut pas ma surprise de me faire accuser, refus de me donner la copie du tour du véhicule. Pas de facture juste le devis. Mais la préposée m'a fait partir tranquillement en me disant de « toutes façons vous êtes assurée tous risques, et c'est l'assurance qui paierai les frais ». J'ai rétorqué que c'était surement le carrossier qui avait mal fait son boulot. Bref je suis partie assez sereine. Sauf que lundi dernier je reçois un coup de fil qui m'annonce le prélèvement de 400euros sur ma carte visa. Et aujourd’hui prélèvement fait.

Bien entendu nous n’avons en aucun cas touché à cette porte qui n’ouvrait pas. On n’a pas voulu me donner une facture me disant que le devis suffisait et elle n’a pas non plus voulu me donner le papier concernant le tour du camion, ni à l’allée ni au retour. A l’allée elle a prétexté que le camion ne comportait aucun choc. Et au retour parce que je ne voulais pas signer que j’avais brusquer la porte.

Aujourd’hui on me prélève 300euros de carrossier plus 99,50 euros d’immobilisation de véhicule. Je précise que j’avais pris une assurance tout risque.

Que faire ? J'ai pris rendez vous à la mairie...

Ah toutes ces arnaques c'est incroyable !! personnellement la première fois que j'avais loué c'était via le site Ooloc, car une amie m'en avait parlée, c'est pas cher du tout, la voiture était propre, le personnel était aimable , donc j'étais satisfaite et depuis je ne loue qu'avec Ooloc pour éviter tout souci, je vous la recommande !

moi aussi je loue chez eux

Notre agence de location de voiture en Tunisie est disponible aeroport de Tunis Carthage, aeroport habib bourguiba monastir, aeroport d'Enfidha ou aeroport de Djerba aussi dans les villes principales comme le capital Tunis, Hammamet - Yasmine Hammamet, , Monastir et Djerba. La livraison est gratuite la reception l'aeroport ou hotel. http://www.smarttunisiacar.com

bonjourà tous

j'ai loué un véhicule chez rent@car toulon(83) et comme je le fait à chaque fois qu'il m'arrive de louer j'ai rendu le véhicule avec le plein.

Lorsque j'ai été à la pompe j'ai été étonné de la quantité de gasoil que je remettai par rapport au nombre de kilomètres parcouru mais bon je me suis dit que ce camion était très gourmant...

Seulement voilà en arrivant chez le loueur je m'apperçois qu'en fait le camion était loué avec seulement la moitié du réservoir donc j'avai remis environ 80 euros de gasoil en plus!!!

je me suis dit pas de problème ils vont me proposer un arrangement genre un avoir ou autre...

Et ben pas du tout; je suis tombé sur un jeune abruti limite hilare de la situation qui m'a dit:"fallait regarder je peux rien faire pour vous c'est pas moi le responsable" bref un incompétent limite stupide quoi que...

bref je suis très très déçu par cette société et, surtout par le personnel qui comme je le constate de plus en plus de nos jours se défosse sur l'autre quel qu'il soit; bref ne pas prendre de responsabilité comme ça on est tranquille.

Quelle honte!!!

Les pratiques peu louables d’AVIS

Louer un véhicule avec réservoir au 3/4 plein plus impacts et rayures carrosserie....

on se croirait en plein low coast !!!!

A la restitution : retrait sur ma caution de 323.68€ pour des éraflures, que j’ai pu ajouter à celles existantes et qui peuvent s’effacer avec un bon Polish et un peu d’huile de coude... et malgré assurance complémentaire.

Pas de facture (Impossible de se faire rembourser auprès de l'assurance CB) ni signe du service après-vente : et pourtant au 06/09/14 Avis me maile : " Nous vous remercions pour votre e-mail. Celui-ci a été transmis au département concerné et nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais".....

Conclusion adressez-vous aux compagnies Lowcoast : le tarif sera plus avantageux pour des prestations équivalentes...

Bonsoir, je me présente je suis Julie deloit celibataire sans enfant, je suis une femme Blonde, simple, naturelle, et beaucoup souriante. Je suis a la recherche d'un homme celibataire dans ma vie. Mon adresse est julie-deloit20120@hotmail.fr

J'ai souscrit une location de voiture chez Autoeurope avec remboursement de franchise. Eh bien c'est de l'arnaque pure et simple. Pour une petite éraflure faite dans un parking, ils m'ont demandé un rapport de police que je n'ai évidemment pas pu obtenir. Résultat : remboursement de la moitié de la franchise par geste commercial osent-ils me dire, l'autre moitié soit 400 euros étant pour ma pomme. Moralité : mieux vaut déglinguer carrément la voiture avec rapport de police à la clé. Autant dire qu'Autoeurope n'est pas près de me revoir.

Comment Europcar arnaque ses clients

J'ai loué sur internet un véhicule Renault Trafic longueur utile 2,67 m volume 5,5 m cubes. Arrivé à l'agence pour le prendre, ils m'ont refilé un Citroen Jumpy, longueur utile pas tout à fait 2 m, plutôt 1,99, volume environ 3 m cubes. Résultat : je n'ai pas pu y mettre tout mon déménagement et on a cassé une armoire ancienne en essayant de la faire rentrer "au chausse pied". Réponse d'Europcar quand j'ai protesté : pour eux c'est la même catégorie. En clair : ils se réservent le droit de vous refiler un véhicule BEAUCOUP plus petit et il n'y a rien à dire !

ATTENTION: FLY CAR http://www.fly-car.fr/ MALHONNÊTE ET VOLEUR!! L'agence de Montrouge n'avait pas le camion que j'avais réservé et payé depuis 3 semaine!!! J'ai du récupérer un autre camion à 11h30 au lieu de 8h30 pour effectuer déménagement à 800kms! et aucun geste commercial!

Je trouve ces pratiques honteuses et malhonnêtes. Bouquet final : prélèvement de 875€ aujourd'hui, 1 mois après avoir rendu le camion pour une rayure que je conteste!! C'est ce que l'on appelle du VOL !!!!

Location d'une TWINGO auprès de INTERRENT à Toulouse BLAGNAC pour 3 jours.

Prix proposé : 80 Euros mais sur le site internet il y a une case qui est

pré-cochée qui propose une Protection de franchise pour 43 Euros.

Cette case est très discrète de telle manière qu'à la fin du parcours sur internet le total de la facture est de 123 Euros. On m'a indiqué après coup que je n'avais qu'à décocher cette case...

En prenant la voiture on m'a indiqué qu'elle devait être retournée aussi propre qu'au départ et que l'on pouvait me facturer jusqu'à 135 Euros pour le nettoyage. J'ai trouvé cela très bizarre mais j'en ai tenu compte et le jour avant de rendre la voiture je l'ai lavée rapidement car elle n'était pas trop sale. le lendemain j'ai roulé 80Km sur autoroute pour retourner à l'aéroport.

2 jours après après l'avoir remise mon compte a été crédité de 50 Euros pour le nettoyage.

Coût total pour un location LowCost de 3 jours: 173 Euros.

On ne m'y reprendra pas et vous aussi j'espère

Pour éviter tous les désagréments liés à la location de voiture sur internet, ayez le réflexe BSP-Auto ! Comparateur 100% français, BSP-Auto négocie des tarifs imbattables avec les loueurs du monde entier.

Recommandé par le Petit Futé et le Guide du routard, BSP-Auto est le courtier le plus demandé pour la location de véhicule en Corse. Réservez dès maintenant une auto à Ajaccio, Bastia ou Figari sur http://www.bsp-auto.com/location-voiture/location-voiture-corse.asp

Bonjour

Nous avons loué une voiture a Rental à Saint Martin en partie Hollandaise, nous nous sommes fait braquée et volée la voiture . On nous exige le remboursement de celle-ci 11 000 euros !!! Aidez-nous SVP

INTENSE AUTO ou l’arnaque du siècle

Ayant vu une annonce alléchante sur un site de ventes de voiture d’occasion (lacentrale.fr), tout naturellement je me rends au garage INTENSE AUTO (situé au 4 rue de la guivernone, 95310 Saint-Ouen l’Aumône) pour m’enquérir de l’offre. La voiture n’ayant pratiquement plus de carburant, je fais un rapide tour de 3 minutes. Malgré le bruit bizarre que fait le moteur et des défauts par ci par là, le garagiste m’assure que la voiture sera remise à neuve dans quelques jours. J’avance un chèque de 300 euros pour la réservation de la voiture comme demandé par le responsable de la transaction.

Quelques jours plus tard, je rappelle le garagiste et ce dernier me dit que tout est ok à présent : Je peux venir chercher la voiture. Tout content et muni de mon chèque de banque, je le rappelle le lendemain pour lui prévenir de mon passage…Et c’est là où le bat blesse. Il dit pleins de mots incompréhensibles et lâche un « il y a un problème mécanique », revenez dans 4 jours. Bizarre, 4 jours pour résoudre un problème mécanique pour une voiture qui était censé être en très bon état selon le vendeur.

3 jours plus tard, j’appelle le vendeur et çà devient de plus en plus difficile à l’avoir. Il ne décroche plus que rarement mes appels. Et lorsqu’il décroche, c’est pour me dire qu’il me rappelle dans 10 minutes et puis me raccroche au nez. Sauf bien sûr qu’il ne me rappelle jamais. Le quatrième jour, n’ayant pas réussi à le joindre je demande à ma copine de le faire. Et comme par magie, il décroche. Il dit qu’il l’a rappelle dans 10 minutes, elle insiste et il avoue que la voiture n’est pas encore prête et le sera peut-être dans quelques jours.

En plus de son manque total de respect en mon égard, c’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase. Après de multiples appels, il finit par décrocher et je réclame l’annulation de la transaction à cause de son traitement à mon égard et le remboursement de mon chèque d’acompte qu’il s’était empressé de toucher. Bien sûr, il me dit qu’il me rappelle dans 10 minutes et ne le fait bien évidemment pas.

Je laisse couler et le lendemain, un de ses collaborateurs m’appelle pour me dire que la voiture est disponible et que je dois venir l’a chercher. Ayant perdu toute confiance en eux, je lui répète ce que j’ai dis à son collègue précédemment. Celui-ci prend le téléphone dans les mains de son collègue pour affirmer sur un ton condescendant qu’il ne remboursera pas le chèque d’acompte perçu.

Tout çà pour dire de faire attention au garage INTENSE AUTO (situé au 4 rue de la guivernone, 95310 Saint-Ouen l’Aumône) , ils ont été malhonnêtes, irrespectueux avec moi et m’ont escroqués. Alors, pourquoi ne feraient-ils pas la même chose avec vous ?

Bonjour,

Il y a un peu plus d'un an, j'ai loué un fourgon aménagé à un monsieur inscrit sur plusieurs sites et qui loue plusieurs véhicules, ce monsieur habite Saint Maixent l'Ecole, près de Niort.

Si vous louez sur un site et qu'on vous envoie à cette adresse:

4 rue de Navarre, Saint Maixent l'Ecole, fuyez sans vous retourner.

Sur moins d'une semaine, son véhicule est tombé trois fois en panne, mes vacances ont été complètement gâchées, j'ai été rapatrié par Macif Assistance et en prime, il m'a confisqué ma caution de 1000€.

J'ai dû avoir recours au tribunal pour qu'il soit condamné à me rendre cette caution, ce qu'il vient de faire, quinze mois plus tard...

Ce véhicule avait été loué par l'intermédiaire du site "jelouemoncampingcar.com".

Salut à toutes et à tous

Ce que je conseil les touristes qui visitent le Maroc c'est d'êtres très prudent lors de la conduite dans les grandes villes marocaine, les conducteurs généralement ne respectent pas le code de la route. Deuxièmement, il faut bien choisir une bonne agence de location de voitures: ce que je vous conseil est de taper le mot clé "Location voiture Marrakech" dans le moteur de recherche google si vous chercher à louer des voitures à Marrakech. je vous conseil le site http://www.locationvoituremarrakechaeroport.com/

Ne louez pas chez Traveler car.

J'avais atterri sur leur site en cherchant une liste de loueurs de voiture. En fait ça n'en sont pas! Il s'agit de locations de parking! Avec possibilité de louer les voitures des clients du parking. Voici la liste des désillusions. Le fameux parking est loin des loueurs traditionnels, nécessité de prendre une navette. La voiture est ancienne, mal entretenue et sale à l'extérieur comme à l'intérieur. Le réservoir d'essence est à moitié vide. Les pneus sont usés.

Trois jours après la restitution du véhicule, coup de fil. Ils ont trouvé une roue dégonflée, ont changé un pneu et m'ont facturé 80€. Perso, j'avais roulé normalement sans aucun accroc.

Moralité: ne louez pas chez Traveler car!

bonjour.

j'ai loué via le site easy jet chez europcar une petite voiture type fiat 500,pour une semaine 96.10 euros prix attractif kilometrage illimités toutes options etc..j'ai demandé comme indiqué sur leur message de retour sur mon mail que mon contrat soit bien préparé à mon arrivée il m'on dit pas de soucis le contrat serait prêt cela est mieux quand on ne parle pas la langue du pays et que l'on arrive de bonne heure .

à mon arrivée à l’aéroport d'alicante Espagne bine entendu la personne ne parlait pas français et mon contrat n'était pas prés.

il nous a demandé nos cartes identités à moi et mon épouse ,nos permis de conduire et notre carte de crédit celle ci était une gold.

il a remplis ces papiers et nous a demandé ensuite de souscrire une assurance d’où mon entonnement normalement avec la gold on est assuré pour tous les problèmes en payant avec cette carte ce que j'avais fait sur leur site on me demandé 90 € pour des rayures éventuelles,135€ pour plus de sécurité et 180 e pour tous les soucis rencontré pendant notre location vol de roue etc...cela nous a déjà mis dans le bain d'une première location chez ce fournisseur.

dans le doute nous avons pris la plus petite assurance 90 € pour passer de bonne vacance.

la personne au guichet nous a fait signé un contrat vierge bizard ?? puis nous a remis un petit dossier vert avec un petit carton dedans qu'il fallait remettre à la personne qui s'occupe de la remise des véhicules au 3em étage du parking

nous sommes allé vers cette personne pour récupérer notre location,le véhicule dans le noir ,des lumières blafardes ,on ne voyait pas trop l'état du véhicule,j'ai donc pris le soins de mettre ce véhicule fiat noire sous une lumière pour voir son aspect,faisant le tour de celui ci on a constaté d'autres rayures qui n’étaient pas indiqués sur le petit carton,la personne à ajouté avec son stylos les autres défauts que l'on avait constaté,jusque la pas de problèmes sauf le doublement de la facture de départ.

les vacances passés on ramène le véhicule de bonne heure ,on prend des photos de celui ci on ne sait jamais on remet les clefs dans la boite au lettre comme indiqué au départ et le plein fait.

en rentrant chez nous une surprise nous attendais un message de europcar en disant qu'il nous remerciait pour notre location et avec une pièce jointe une facture,et la nouvelle surprise la facture avait triplé.

envoyant un mail pour une explication sur le triplement de notre facture

le retour de courrier a était c'est normale vous avez ajouté votre épouse en deuxième conducteur et bien sur malgré mon refus de payer cette facture après plusieurs mails car je n'avait à aucun moment pris ce supplément mais sur le carton de remise des clefs il avait rajouté mon épouse et le prélèvement a était fait sur mon compte d'une facture de départ de 90 €on est passé à 281.31.

alors pour tous ce qui veulent louer une voiture chez eurocar méfiance absolu lors de votre remise de véhicule,du contrat etc.. prenez le temps car une surprise vous attend

philipe

Attention arnaque sites Navgroup et Paris Transport Services.

Vous cherchez une solution de transport soit une voiture avec chauffeur pour venir vous chercher à l’aéroport ou sur un autre point de rendez-vous ? Ne passez surtout pas par les services des sites Navgroup et Paris Transport Services. Arnaques assurées pour ces 2 entités du même groupe ! J’en ai fait les frais : navette avec chauffeur réservée et payée sur Internet (180 €) auprès de Navgroup. J’ai même reçu une confirmation de paiement et de rendez-vous par mail. Tout semblait irréprochable. Le chauffeur devait m’attendre à 22h50 à l’aéroport afin de me ramener en province. Si ce n’est qu’à 23h30 la navette n’était toujours pas là. J’ai dû appeler la plateforme téléphonique (numéro surtaxé !) une dizaine de fois qui «n’arrivait pas à le joindre». Au bout d’une heure on m’a dit qu’on ne pouvait rien pour moi mais qu’on me rembourserait. Plus de transport en commun à minuit. Uniquement un taxi qui m’a ramené en Normandie. Montant de la course : 375 € !!

J’ai aussitôt fait réclamation auprès des sites sites Navgroup et Paris Transport Services. Et aujourd’hui on me répond que rien ne sera remboursé car le chauffeur était bien présent mais n’a pas réussi à me joindre,  et après m’avoir attendu 30 minutes, est reparti.

C’est une arnaque très bien huilée et malheureusement ce n’est qu’à après que j’ai constaté que les sites sites Navgroup et Paris Transport Services étaient hébergés en Bulgarie et que plusieurs consommateurs avaient déjà posté des plaintes telle que celle-ci.

Sites Navgroup et Paris Transport Services à fuir !

La franchise est une option importante lors de la réservation d'une voiture de location.Une franchise implique que le locataire est responsable de la premier partie des frais si le véhicule est endommagé.

L'assurance remboursement de franchise coûte a peu prés 5 €/J ( assurance tous risques avec https://www.tripncar.com qui propose des voitures de location en kilométrage illimité).

Attention ne pas louer une voiture chez APPOLLON À MYKONOS

CES GENS SONT DES VOYOUS ILS VOUS DONNENT DES VOITURES EN TRÈS MAUVAIS ÉTAT ET QUAND VOUS TOMBEZ EN PANNE ILS S EMPRESSENT DE VOUS PRÉLEVER 500€ SUR VOTRE CB

Ayant loué une voiture chez Avis en Sardaigne cet été, je suis accompagné par un employé qui me fait rapidement signé l’état des lieux de la voiture.

Après une semaine sans aucun problème et lors de la remise de la voiture, un nouvel employé se dirige illico à l’arrière du véhicule et me montre trois minuscules rayures qu’il s’empresse de photographier et de transmettre à l’employée de bureau.

Cette dernière me dit qu’ils ont un « forfait » pour les rayures et m’annonce dans un anglais médiocre que nous pouvons régler le tout à l’amiable pour 565€ (500 pour les rayures et 65 pour frais de dossier). M’insurgeant contre cette arnaque, je certifie que je n’ai eu aucun accident, et que je ne paierai pas pour quelque chose que je n’ai pas fait.

Elle me dit que je décide, mais qu’ils prélèveront 683€ si je ne paye pas maintenant.

Ayant mon avion à prendre, je quitte le bureau sans payer.

Une semaine plus tard, en effet Avis Sardaigne, m’a prélevé les 683€, malgré l’opposition faite sur ma CB. Pas de photos ni de factures des réparations envoyées bien sûr.

Si vous envisagez de louer une voiture, faites TOUJOURS un état des lieux conséquent. Prenez photos ou mieux une vidéo complète de la voiture !

Si malgré vos précautions, il tente de vous extorquer de l’argent, opposez leur de suite la vidéo.

Ne louez SURTOUT pas chez AVIS.

Pourquoi il ne faut jamais louer de véhicule chez ADA !

Il m'a été donné de conduire un véhicule loué chez ces imbéciles. Lors d'un contrôle, les policiers m'ont demandé de présenter les papiers de ce véhicule.

Et non, dans la pochette qui devait les contenir pas de carte grise.

Les policiers m'ont indiqué que le loueur devait les présenter dans n'importe quel commissariat.

J'ai appelé le responsable de l'agence de Villejuif pour lui indiquer : Qu'il n'y avait pas de carte grise dans la pochette qui devait contenir tous les papiers, et qu'il avait cinq jours pour le faire.

Il m'a entièrement rassuré en me disant pas de problème nous entretenons de bonnes relations avec la police de Ville juif.

Mais quelle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai reçu la contravention m'indiquant que la carte grise n'avait pas été présentée.

J'ai appelé le responsable de l'agence de Villejuif pour lui indiquer : Qu'il n'y avait pas de carte grise dans la pochette qui devait contenir tous les papiers, et qu'il avait cinq jours pour le faire.

Il m'a entièrement rassuré en me disant pas de problème nous entretenons de bonnes relations avec la police de Ville juif.

Mais quelle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai reçu la contravention m'indiquant que la carte grise n'avait pas été présentée.

J'ai appelé Romain le responsable de cette agence qui m'a envoyé promener.

J'ai tenté d'expliquer au tribunal de police que je n’étais pas responsable.

Je n'ai pas été convoqué mais reçu une invitation a payer de 375 euros, qui pouvait être acquittée en payant 300 euros rapidement, ce que je me suis empressé de faire.

Voila pourquoi il ne faut surtout pas louer chez Ada car même le service client de cette société m'a dit s'occuper du problème mais qui ne me donne aucune nouvelle.

j'ai loué, via autoescape, un véhicule pour 1 semaine chez Goldcar à Tenerife.

Arrivé à l'aéroport Goldcar m'a indiqué :

- que ma visa premier n'était pas acceptée pour payer la caution (alors qu'elle l'a toujours été chez tous les autres loueurs) de la réservation et m'a contraint à prendre une assurance supplémentaire au prix de 155€

- que je devais payer une caution de 94€ couvrant le risque que je rende le véhicule sans le plein du réservoir. Notons que pour une 208 cette somme couvre 2 à 3 pleins, que pour cette caution là ma carte visa premier à bien pu être utilisée et qu'il a fallu plusieurs semaines et une réclamation pour récupérer cette caution.

J'ajoute que le véhicule était en très mauvais état.

Conclusion :

1 - ne louez jamais chez GOLDCAR car derrière un prix attractif il y a une escroquerie (imposée à tous les clients qui ont pris une voiture ce jour là devant moi) qui double le prix !

2 - ne passez pas par autoescape car ce site ne m'a été d'aucun secours ni la hot line le jour de la location ni le service contentieux lorsque j'ai fait une réclamation.

ADA Villeneuve d'Ascq, agence de location à fuir!!!

Nous avons effectué un location de véhicule de déménagement à Villeneuve d'Ascq par internet. Premier problème récurant chez Ada au vu des commentaires précédents, (que je n'ai jamais chez Hertz ou autres) c'est les 3000€ à avoir sur le compte pour le dépôt de garantie que moi et ma femme n’avons pas : on a bien-sûr tous 3000€ sur son compte !!. La vendeuse me propose de payer 26€ à l'agence en plus pour la pseudo assurance et la caution descend bizarrement à 260€. Du raquette d'assurance en somme. Nous avons donc fait un chèque de 3000€ mais rajout de 10€ de frais administratif pour l'agence qui soit disant interroge à la Banque de France (ça fait cher le coup de téléphone).

Au retour du véhicule, nous avons à faire à un vendeur condescendant et paternaliste qui nous dit (j'ai 40 ans) : "Les enfants, c'est vraiment dommage, vous avez pris le mauvais forfait par internet et je ne peux rien faire pour vous, c'est vraiment dommage ! contactez moi la prochaine fois !!!" J'avais pour ainsi dire envie de le remettre à sa place.... En effet, l’illisibilité des tarifs sur internet (vous savez, là ou c'est écrit en tout petit en bas du contrat...) fait que c'était un forfait 50km (qui ne se fait casi plus) que nous avons pris alors que nous avons parcouru 200km au total. Moralité : 50€ de location de camionnette + 10€ de frais de chèque non encaissé + 40€ de dépassement de km + 20€ d'essence (normal). Bref, location pour 6h 120€ au lieu des 70€ logiquement au total !!!

A fuir de tout urgence. Partager sur internet et Facebook.

Arnaque totale DRIVY

Je partage mon expérience parce que j'ai loué un véhicule sur Drivy une Ford Ka noire avec le loueur "Les voitures de Jean".

Tout se passe bien.

Puis le propriétaire me déclare un sinistre via Drivy sur le pare-choc arrière côté conducteur pour un dommage que je n'ai pas commis, qui était mentionné dans le contrat de début de location par le propriétaire lui-même...

Je conteste. J'ai de nombreux échanges avec les gestionnaires des sinistres Drivy où je prouve via le contrat où il était stipulé "Écailles de peinture plus rayures en bas côté gauche arrière" (photo et localisation sur l'application) et via les photos qu'ils ont d'avant ma location que le dommage était bien présent!!

Une des gestionnaire me répond même par écrit : "Suite à votre précédent mail, vous trouverez en pièce jointe la photo prise en début de location, faisant état de rayures sur le pare-chocs arrière coté conducteur. Vous noterez que ces rayures sont effectivement présentes, mais plus légères que celles qui apparaissent sur votre photo de restitution du véhicule. Cordialement, Caroline - L'équipe Gestion de Sinistres"

Ils reconnaissent eux-même que le dommage était bien là mais, malgré tout maintiennent qu'ils vont me faire payer et ma franchise de 150€ et les frais de dossiers de 30€.

Je reçois finalement un mail m'annonçant qu'ils vont prélever sur ma carte bancaire ayant servi à payer cette location les 180€ sous 24h. Je trouve cela scandaleux. (D'ailleurs, de quel droit peuvent-ils d'ailleurs préléver sur ma carte sans autorisation? Cela n'est même pas mentionné dans les conditions d'utilisation du site.)

Ils savent qu'ils sont en tort comme le prouve le mail précédent mais continuent de soutenir un propriétaire malhonnête qui veut faire réparer sa voiture à mes frais!!! Ah c'est beau de soutirer de l'argent sans accord et sans motif valable. C'est sûr qu'il ne faudrait pas contrarier ce cher propriétaire qui fait son business en louant des dizaines de voitures par le biais de ce site...!!

Bravo Drivy et bravo Les Voitures de Jean!!

C'est de la pure escroquerie!! (Dans laquelle vous mêlez, soit dit en passant l'assurance que j'avais souscrite pour ma location!!!!)

Je compte pas rester là, victime, sans porter plainte ni parler de la malhonnêteté et du propriétaire et de Drivy.

Location de voiture chez Locauto sur le site Rentalcars.

Locauto, à éviter

Le 25/07/2020, moi, mon épouse, ma fille majeure et ma petite fille de 10 ans sommes tombés en panne de véhicule en pleine campagne Sicilienne. Il était indiqué défaillance injection, casse moteur sur le tableau de bord. Nous avons donc immobilisé le véhicule et appelé le numéro de l’assistance qui nous avait été fourni. Il était 16h30.

Nous avons appelé plusieurs fois l’assistance, toujours la même réponse : la dépanneuse arrive dans 1h, elle a du mal à vous localiser. J’avais pourtant fourni les coordonnées GPS où nous étions, une carte ainsi que le nom du site touristique. Au dernier appel (la nuit tombait), la dernière conseillère nous a raccroché au nez sans aucune aide.

Nous avons donc décidé d’appeler la police vers 22h. Je précise que nous avions passé l’après-midi en plein soleil sans rien pour nous abriter, nous n’avions plus d’eau, ni de quoi manger et qu’il y avait une enfant de 10 ans avec nous.

La police, avec les mêmes informations données à l’assistance, est arrivée en 1h (délai normal pour effectuer le trajet depuis le poste de police à Syracuse).

Il était 23h et toujours pas de dépanneuse.

La police a donc à son tour contacté l’assistance ainsi que la dépanneuse. Par miracle la dépanneuse est enfin arrivée à 1h du matin et nous a conduit à son garage.

Une fois sur place, on nous informe que nous avons le choix entre un taxi en avançant l’argent ou de nous débrouiller autrement.

Nous étions à une 100aine de kilomètres de notre location. Nous avons donc choisi de rentrer en taxi. Nous avons alors payé une 1ère somme de 180€. Nous arrivions chez nous à 3h30 du matin.

Le lendemain, nous nous sommes rendus à l’agence Locauto de l’aéroport de Catane en avançant toujours les frais car Locauto refusait de nous amener une voiture ou de nous fournir un taxi. Nous avons donc payé une nouvelle facture de 70€.

Pour solder cette aventure, nous avons reçu une facture de 78€54 de frais de carburant car nous n’avons pas pu rendre le véhicule avec le plein alors qu’il est tombé en panne de la faute de Locauto (le garage nous a indiqué que le niveau d’huile était à sec sans aucune fuite pour un véhicule de 542 km, donc les niveaux n’étaient pas faits de leur responsabilité).

Nous avons perdu 2 jours de voyage grâce à l’agence de location.

Locauto ne veut pas prendre ses responsabilités et refuse toute indemnisation.

Agence à éviter