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VOS 90 AVIS Citroen C4 Picasso 2

13,8 /20(90 avis)

Sécurité

Budget

Confort

Conduite

Aspects pratiques

Equipement de série

Qualité de la finition

Fiabilité

Ecologie

Originalité du design




II 1.6 BLUEHDI 120 S&S EXCLUSIVE BV6 (2015)

Par Ex Citroeniste le 26/07/2024 à 08h33

Voiture confortable ( suspensions, sieges), hélas c'est le seul point positif avec la consommation raisonnable , sinon: Adblue en panne permanente comme psa a eu la bonne idée de tout integrer dans le réservoir c'est 1500 euros et l'ajout d'anticristallisant attenue à peine le soucis, seule solution vidanger laver à l'eau chaude et avoir avec soit un obd2 pour reinitialiser le compte à rebours qui interdit le demarrage au bout de 1100km, vous partez en vacances l'esprit tranquille !!! Ecran principal du tableau de bord pixels hs ça fait des ronds tout noir, top... probléme connu mais Citroen c'est pas son probléme... Pas la peine de compter sur la clim si vous roulez sur des routes avec gravettes frequentes, le condenseur est trés trés fragile donc pas de clim un été sur 2/3 environ Manque de couple à bas régime, cale volontier en 1ere, un calvaire en ville (en plus le frein à main automatique lent à se desserer ça aide pas, mais gérable avec l'habitude) Toutes les commandes sur l'écran tactile peu pratique, même la ventilation, une abération totale et dangereux en plus !!! vécu !!! Phares de mobylette, n'éclairent pas grand chose surprenant d'un vehicule récent ! Gps souvent dans les choux ... mais bon, il y a waze sur le telephone maintenant ;-) Batterie AGM ( trés chére) pour le S&S trop sollicitée à changer plus souvent, elle est ou l'écologie là ? et ce moteur qui demarre et s'arrete sans cesse même pour un arrét de qques secondes ... seule solution: garder le pied sur l'embrayage... génial !!! de plus pour le desactiver il faut passer par l'écran, une purge... et il se remet d'office à chaque fois... écologie de salon !!! Citroeniste de trés longue date, juste là satisfait, c'est la derniere, une honte !!! .



C4 picasso 2 II (2) 1.2 PURETECH 130 S&S SHINE BV6 (2017)

Par Colombo54 le 19/05/2023 à 23h22

Bonjour, Fidèle client de Peugeot Citroën, et jusqu'à maintenant fier d'acheter "français", j'ai acquis en janvier 2021 une C4 Picasso d'occasion ayant 51 000 km au compteur chez un concessionnaire Citroën à Lens, sortie d'usine fin février 2017. C'est une seconde main. Elle a été révisée dans le réseau Citroën de 2017 à fin 2020. Pour des raisons de proximité, je l'ai faite révisée chez Norauto fin 2021 et fin 2022. En Août 2022, j'ai fait recharger la climatisation, qui montrait des signes de faiblesse. Le 27 novembre 2022, Un garage Citroën proche de chez moi (dans les Yvelines), diagnostique une panne du récepteur télématique (écran bloqué sur Citroën, impossible d'accéder à une quelconque commande type climatisation ou autoradio...). Devis : 1 437 €. La voiture a alors 68 694 km. Le service client Citroën, après m'avoir demandé tous les documents d'entretien, m'informe que mes documents suffisent tout à fait à démontrer le sérieux de mon entretien et m'accorde une remise de 65% sur la pièce uniquement, 563 € restant à ma charge. Début mai 2023, je constate que la climatisation ne fonctionne plus. Je l'emmène chez Citroën le 17 mai pour un diagnostic. Le jour même, on m'annonce qu'il faut changer le condenseur pour une fuite, ainsi que les deux valves. Devis : 1 040 €. Je contacte le service client Citroën pour une prise en charge partielle. La réponse ne tarde pas, deux jours après : "REFUS DE PRISE EN CHARGE VÉHICULE + DE 7 ANS" je les rappelle en indiquant que mon véhicule n'a que six ans. Réponse gênée et peu compréhensible : "Monsieur, en fait, votre véhicule a plus de 60 000 km, donc c'est ce critère qui a produit ce refus de prise en charge". Je leur fais remarquer que lors de ma demande précédente, qui avait donné lieu à une prise en charge, le véhicule avait plus de 68 000 km. Alors, la personne me répond qu'elle va se renseigner et revient vers moi en racontant une troisième version : "Monsieur, en réalité, votre carnet d'entretien ne comporte les tampons Citroën que jusqu'à fin 2020, et sans tampons, on ne peut rien faire". Je leur fais remarquer que lors de la dernière prise en charge, les factures de révision avaient été acceptées sans problème et qu'il manquait aussi un tampon mais qu'ils avaient insisté en disant que ce n'était vraiment pas grave avant de prendre en charge à 65%. Silence gêné, suivi d'un : "Monsieur, j'ai vraiment beaucoup travaillé pendant deux jours sur votre dossier et sans la page des tampons, je ne peux rien faire du tout malheureusement, je suis désolé, rien n'est possible" ensuite, j'essaie d'en savoir plus mais la personne reste silencieuse au bout du fil sans rien dire... Je n'obtiens rien. Est-ce normal, en un an, d'avoir 2 500 € de réparation sur un véhicule de 6 ans et d'avoir des réponses avec des arguments de refus à chaque fois différents et comment me faire entendre par votre service client pour une prise en charge au moins partielle de la réparation de la climatisation ? Je suis très déçu et je souhaite désormais acheter une DACIA, beaucoup plus fiable et moins chère selon mon cousin, preuves à l'appui. J'ai communiqué mes mésaventures à divers courriers des lecteurs de magazines et je vai les publier sur les forums et sur Google. Une qualité vraiment basse pour le prix. Je vous remercie beaucoup de m'avoir lu et suivrai vos conseils avec la plus grande attention. Cédric Pignal






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