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VOS 57 AVIS Ford B-max

14,0 /20(57 avis)

Sécurité

Budget

Confort

Conduite

Aspects pratiques

Equipement de série

Qualité de la finition

Fiabilité

Ecologie

Originalité du design



B-max 1.0 ECOBOOST S&S 120 TITANIUM BVM (2012)

Par §Fxt046lE le 16/04/2020 à 13h47

Mon premier véhicule ford, mais surtout mon dernier. Voiture achetée à 50 000km en parfait état. Au bout de moins d'un mois j'ai un voyant de surchauffe qui s'allume. Le voyabt était à peine allumé que j'étais déjà garé, moteur éteint, pour laisser le moteur refroidir. Comme il n'y a pas d'aiguille de température moteur, impossible de savoir s'il est chaud ou pas avant que le voyant s'allume. Prise de rendez-vous fait avec un concessionnaire Ford qui me dit qu'il ne peut pas prendre ma voiture avant plus d'un mois. Un mois plus tard, je leur apporte ma voiture que je n'ai pas redémarré une seule fois depuis que le voyant s'est allumé, et après diagnostic, ils m'indiquent que le moteur est cassé ( la voiture avait seulement 54 000km ). Encore un mois d'attente avant réparation pour une facture de 7500€. Un mécanicien me dis que je peux essayer de demander auprès de Ford france pour un geste commercial. En effet les révisions sont à jour, toujours efféctuées dans le réseau Ford et bien que la garantie soit passée la voiture à quand même moins de 7 ans et même pas 55 000km. Un moteur qui lache a cette periode ci de la vie d'une voiture, cela ne devrait pas arriver. Après demande d'un geste commercial auprès de Ford france, on me répond que la garantie ayant expiré aucun geste commercial ne sera appliqué et qu'un moteur qui casse, même bien entretenu et avec si peu de kilomètres, ce n'est pas forcément anormal et "ça peut arriver" ( selon leurs propres termes ). Une fois le moteur remplacé, un bruit persiste avec une grosse vibration qui va jusque dans les pédales. Je ramène une première fois la voiture au concessionnaire qui me parle d'un support moteur mal serré. Je récupère la voiture dans la journée mais le bruit et les vibrations persistent. Je retourne donc une deuxième fois au concessionnaire qui me dit qu'il s'agissait en fait du bocal de liquide de refroidissement qui etait mal fixé et qui tapait contre le moteur. Au vu du bruit et des vibrations que je sentais, j'ai un peu de mal à croire que ça pouvait être simplement ça, mais le problème est réglé et je fais avec. La voiture approche désormais des 75 000km et parfois ma 1ère et seconde vitesse ont beaucoup de mal à passer. Je n'ai pas encore contacter les concessionnaire et j'espère qu'il ne sagit que d'une vidange d'huile de boite à faire, mais à 75 000km ce genre de problème n'est pas censé arriver. Je n'ai jamais eu de voiture aussi peu fiable, et le service client de Ford est très mauvais, si j'ai un conseil à donner, ne jamais acheter de Ford, pour moi c'est fini.








B-max 1.0 ECOBOOST S&S 125 TITANIUM BVM (2013)

Par §ann307hq le 04/01/2018 à 14h06

J'ai acquis ce Bmax pour remplacer ma Nissan Note, attiré par ses aspects pratiques et sa taille compacte. Par sécurité, j'ai souscrit à une extension de garantie de 3 ans. Dans le premier trimestre, la ceinture passager s'est trouvée bloquée d'un coup ("jamais vu", selon le réparateur Ford. A 35 000 km, panne immobilisante que le réparateur mettra 9 jours à identifier et réparer (j'ai du batailler pour disposer d'un véhicule de courtoisie sur 5 jours). Selon le chef d'atelier, il s'agissait de la pompe à essence HS. Il a cependant catégoriquement refusé de me remettre un document pour l'attester ("sous garantie, pas d'attestation"). Ce goût du secret intrigue de client. A 41 000 km, les plaquettes sont diagnostiquées HS, MAIS AUSSI LES DISQUES (sur 23 véhicules, je n'ai jamais eu de disques à changer, mêmes pour certaines autos revendues après plus de 200 000 km). S'agissant d'une pièce "d'usure", Ford refuse toute prise en charge, même au titre de l'extension de garantie. Le chef d'atelier ne trouve pas prématurée l'usure des disques à 41 000 km, pour une pièce censée tenir 150 000 km. J'imagine que Ford ne préconise l'usage de ses véhicules que pour les situations d'urgence... Certes le Bmax est souple d'usage, mais au prix d'une consommation excessive (9 litres en ville et pneus HS en 20 000km) C'était ma première (et dernière) Ford. Face au refus de prise en charge des disques de frein, j'ai compris que Ford évaluait ma confiance et ma fidélité à moins de 220 euros. Je ne suis pas un client captif à ce niveau de prix.


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