Avis CITROEN C3

J'étais plutôt contente de ce véhicule assez confortable et agréable mais ma voiture s'est vite avérée très peu fiable en raison du système AD blue.

En effet, de gros problèmes d'Ad blue se sont déclarés autour des 95 000km. Je me retrouve maintenant avec une facture de 1600 euros pour remplacer un système défaillant. Si je comprends tout à fait que certaines pièces doivent être changées à cause de l'usure normale de la voiture, il est complètement inadmissible de devoir changer tout le réservoir d'Ad blue ainsi que l'injecteur à ce stade. En plus de cela, Citroen n'assume pas ce défaut de construction et le service client nous mène en bateau lorsqu'on fait une demande de prise en charge. Plus de 3 semaines que ma voiture est au garage en attendant la réponse à ma demande de prise en charge malgré plusieurs relances auprès du service client, et à chaque fois on me sert la même réponse toute faite "la personne qui s'occupe de votre dossier n'est pas disponible mais c'est en cours de traitement, nous laissons un message pour qu'il vous rappelle." C'est vraiment se moquer de ses clients. Sans compter qu'après changement du réservoir, je ne suis pas à l'abri que cela recommence dans quelques années ! Niveau fiabilité, on repassera... Sur ce modèle, j'ai également eu droit au rappel sur les airbags Takata. J'ai donc conduit plusieurs années avec un véhicule dans lequel je n'étais pas du tout en sécurité. Malheureusement, cela n'encourage pas les consommateurs à acheter des marques françaises...