Avis RENAULT ESPACE

Acheté d'occasion en concession Renault à 2 ans et 34000 km, notre Espace en a aujourd'hui 5 et 65000km et a toujours était entretenu dans le réseau Renault.

Pas de problèmes notables jusqu à il y a 1 mois et la casse du ventilateur...

Après un diagnostic approfondi, le garage me contact pour m'informer qu'en plus, le boîtier Egr est à changer, car il fuit, que le moteur fuit au niveau de la distribution, et qu'ils ont aussi détecté une fuite sous la BVA. Bref, plus de 6000 euros de réparation. Dans un premier temps, je reste assez serein car nous avions souscrit une extension de garantie de 5 ans, Covéa Affinity, par le biais d'un prêt Diac de 3000€.

Malheureusement, le retour du garage est tout autre... En effet, Covéa ne prendra pas en charge la garantie car selon cet organisme, il y a un défaut d'entretien...Étonnant pour un véhicule toujours entretenu dans le réseau Renault (y compris les pneumatiques)!!! Le garagiste ne semble pas surpris par la politique Covéa et m'indique qu'ils font toujours tout pour ne pas honorer les contrats. Après négociation avec Renault, ceux-ci prendront en charge 70% des réparations. Renault a jouer le jeu avec nous mais Diac et son prestataire, Covéa ne servent à rien!!! Impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas aux mails. Ma conseillère financière a procédé hier au remboursement du reliquat de l'emprunt. Je ne veux plus entendre parler de ces deux organismes. Cette mésaventure est dommageable pour l'image de Renault, car les services payants, liés à l'achat de ce véhicule ont été totalement inutiles. Malgré tout ça, nous gardons intacte, notre confiance envers notre garagiste.