Commentaires - Audi et Mini en tête d'une enquête de satisfaction client aux Etats-Unis

Des gens pas satisfaits de leur Acura

que va nous dire seb (du six-trois) ?

JD Power

a noter le super classement en partant du bas genre

Ram

Jeep

Fiat

Dodge

Chrysler

Bravo Sergio et ciao bello

"En queue de peleton, on retrouve des marques comme Ford, Subaru et Volkswagen qui affichent de mauvaises notes en satisfaction client."

Cher journaliste, la prochaine fois mettez vos lunette, on vous en demande pas trop c'est juste savoir lire un classement... C'est pas dure quand même

Alors en queue de peloton il y a Dodge, Fiat, Jeep, Chrysler,... Par contre cher journaliste, Vw et Subaru sont dans la moyenne ou même au dessus de la moyenne pour Vw. Donc pas en queue du peloton...

Tu n'as pas peur, dis donc.

moulache,t'es où?

A ben merde alors, c'est pas de chance, AUDI en tête du classement

Les grands experts du forum cara nous rabachent les oreilles qu'AUDI c'est de la merde... nous auraient-ils menti :ptdr: :ptdr:

a noter en dessous de la moyenne BMW et Porsche

et aussi Honda

j'ai autant peur que toi

Mouldu doit pas être américain....

Tu veux dire qu'il n'est pas comme toi et ne connait pas le Mac Do, frites ?

tout le monde n'a pas cette chance en effet

Bah pour ma part c'est le cas vu les emmerdes que j'avais eu avec mon A3 et le sav nul au possible, bref, plus jamais de taudi, je suis vacciné, ils doivent juste être différents avec les clients US, tout simplement...

True story...

Tu verrais les "mécanos" de la concess audi vers chez moi, tu prendrais peur, le genre de types qui squattent les cages d'escalier...

T'emballe pas... "JD Power s'intéresse à un autre aspect du monde de l'automobile, ...l'accueil de l'acheteur en concession et en après-vente, avec la satisfaction client " c'est toujours ça , tu me diras

attention ne dis pas ce genre de choses car Nicault du thédéhi va débarquer et te fouetter avec ses polettes vintage de 15 ans d'age

bah peut être (je m'avance sans certitude) que les modèles qu'ils utilisent le plus sont des essences, qui sont chez VAG régulièrement plus fiable que leur diesel, par ailleurs ceux qui utilisent du diesel font vraiment bcp de route la bas (grand pays) enfin plus que chez nous, c'est pas mamie qui va chercher son pain avec son A6 v6tdi quoi, ceci explique cela, et puis dans un pays ou les voitures sont pas toujours bien finie, peut etre que la présentation plutot agréable niveau visuel et toucher les satisfait grandement, (enfin je suppose)

Bah oui, Audi vend majoritairement des Essence aux USA... Sur du Diesel ca ne doit pas etre la meme histoire.

Retourne siroter ton lassi Mykeule....et éloigne toi de toute communauté....

Je suis là mon ..bibi, vévé à peine dans le moyenne c' est bien ça ..??!! Et dans un sondage qui prend en compte la qualité avec la fiabilité, quoi d' étonnant, poilo ..??!!

La tentative d' amalgame de l' Infiltré est ..patente ..!! Ca n 'est guèrer fiable et ça risK de le rester enKore un petit peu ..!!

Encore une fois on retrouve les mêmes en haut et les mêmes en bas ! Un peu à l'image du statut social des acheteurs !

D'après ce que je lis sur la presse américaine,(les commentaires),ils ne considèrent pas tout a fait FCA comme une marque américaine et attendent avec impatience la séparation des marques américaines du groupe Fiat.Nul doute qu'après ils vont trouver le SAV Chrysler & Co "marvelous".Les "number one cool" du coin font passer notre "N1 cool" pour un modéré.

Amalgame? Ou vois -tu mon "amalgame"?...contrairement à toi je sais lire et autre chose qu'autoplus

là c'est toi qui amalgame, ca n'a rien à voir avec l'article de cara....

pour ta culture: http://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/amalgame/2660/locution?q=amalgame#168152

Marque de qualités en haut du classement , comme d'habitude , n'est pas prenium qui veux !

@zy Une didi n 'est qu' une vévé rebadgée ou une chkoda, Komme tu voudras ..!!

Ben oui il ne jure que par ..... une marque absente (! ) aux States : la fois où elle a voulu s'installer , elle

proposait la "mac banal star" : un flop commercial , tout cela aux frais du contribuable français , à l'époque .

@zy Une enquête satisfaction et non ..fiabilité ..!!

En même temps plus tu es en ..panne, le plus tu dois être bien et rapidement ..traité Kar ça va dégager de la satisfaKtion ..!!

Je me demande bien pourKoi ils garantissent leur DSG 10 ans aux ..us ..!!

Ciel ce lundi, j ai enKore mouillé mes langes ..!!

"Par ailleurs, le temps d'attente lors des opérations de maintenance ou de réparation est désormais plus que déterminant sur la satisfaction des clients. Entre quarante minutes et une heure, l'indice de satisfaction s'établit à 835, et au-delà d'une heure, il fait plus que décrocher, 756 en moyenne !"

"Dans un registre similaire, une fois franchie la porte de la concession, si le temps d'attente pour l'accueil excède deux minutes, et l'étude révèle que c'est malheureusement très fréquent, le taux de satisfaction dévisse significativement."

http://www.journalauto.com/lja/article.view/24306/audi-et-mini-en-tete-de-la-satisfaction-client/1/constructeurs

Désolé de t'avoir rappelé ton menu quotidien

lassi et fromage des Pyrénées que demander de mieux

Ouai enfin faut relativiser ce genre d’enquête hein...

Ford, Chrysler sont peut-être en "queue" de peloton mais ce sont les plus gros vendeurs US quand même. Loin, très très très très loin devant ceux qui sont devant ce classement.

Et puis JD Power c'est pas non plus du grand art dans la façon de faire des "enquêtes" (plutôt des sondages d'opinion).

Ca m'étonne pas pour Audi, en Europe on est pris pour de la merde alors qu'aux US le client est toujours très bien traité comme au Japon

Dieu que cépafacile ..!!

Si la qualité dévisse alors pour faire remonter le ..taux de satisfaKtion, il faut tenir les portes ..ouvertes au SAV et sauter sur les ..tournevis ..!!

C' est d' une dialectique ..inKontournable, imparable ..!!

C'est normal. Fiat vend en Italie, Renault en France. C'est pas cher c'est tout.

Mini chez les constructeurs "généralistes" (Mini est apparemment considéré comme tel aux Etats-Unis) tout est dit...

Audi : la qualité qu'aucune française ne peut proposer .

si la marque de voiture était vraiment liée à la réussite sociale, ou je bosse (90% d'hlm) les habitants auraient tous dû rouler en clio diesel des années 90... et pourtant une bonne partie de la population roule en Cayenne, Q7, Bmw et Mercedes.... continue à parler des voitures (et encore...) pour le reste, passe ton chemin....

JD power, le truc à peine acheté.

Bizarre ce classement en 2 parties, avec une premium et une "généraliste".

D'habitude leurs enquête est plus complète et ne comprends pas juste l'avis des personnes sur le SAV, mais aussi sur la qualité, la fiabilité perçu. Et il n'y a pas cette séparation entre premium et généraliste.

Bref, vraiment bizarre cette enquête au regard de leurs précédente

VAG a claqué un énorme paquet en pot-de-vin pour redorer son image, encore plus cette fois-ci aux States, les japonaises et les autres allemandes ont aussi miser à fond sur le lobbying, comme toujours, et FCA s'en bat les c***lles et préfère miser sur la pub', comme d'habitude. Puis y a les gars qui prennent pour argent comptant ce classement fait par des mecs en cols blancs qui n'ont jamais soulevé un capot ou changer une roue. Rien de bien nouveau...

On le sait bien ..!! 33 ème sur ..38 au CRI ..!!

http://www.reliabilityindex.com/manufacturer

A modérer..... les plastiques audi sont certainement meilleurs par contre niveau châssis t'acheteras de préférence une française.

Bref chacun son truc.

Faut faire difference entre la satisfaction du client mouton et la fiabilité par marque..

Maintenant si le client final est content d'avoir une SKODA au prix d'une Audi... tant mieux.. ca permet de faire des cheque de 2000 pour les ouvriers.

Ah ben faudrait savoir ce que vous voulez les gars !! :ptdr:

Quand on vous dit que la Mini est infiniment meilleure que la Fiat 500 vous nous rétorquez que la Fiat 500 est une voiture de généraliste et maintenant c'est plus le cas ?

" FCA s'en bat les c***lles et préfère miser sur la pub', comme d'habitude. "

Et p..tain dieu sait qu'ils en ont besoin pour sortir la tète de l'eau !

généraliste au prix premium..

Aller hop, ça c'est fait.

Circulez ya rien à voir.

Merci!

Pour remplacer mon tapis d' entrée de garage, je recherche un plastic moussé audi idéalement "moquettable" que je pourrais détourner, si qq'un a qu'il me le fasse savoir sur le bon coin, je regarde tous les jours ..!!

Crédibilité 0 ....

Va voir ce que donne une Mini Goodwood à 40 k€ avec moquette , cuir et boiseries de chez Rolls Royce , compare avec n'importe qu'elle version de Fiat 500 full plastique dur peint couleur caisse et reviens me dire que c'est du généraliste ....

Audi : la qualité qu'aucune française ne peut proposer

"temps d'attente pour les maintenances, services en tout genre comme le prêt de véhicule, et même satisfaction du client du côté de la vente avec tout ce qui touche à l'accueil du client en concession"

Oui dès qu'il est question de pipo les allemands sont top, ensuite niveau fiabilité ou pollution, équipements de série ou qualités dinamiques etc, là y a plus personne...

Non aucune française n'est n°1 en triche, en options mesquines, en foutage de gueule. Il n'a que vw pour être si naze en effet.

Si en plus avec toutes ces pannes, on accueille pas comme il faut un client Audi.. Alors on ne les appellerais pas des pigeons mais des c...

Manquerait plus que ça, déjà que les euro 5 tdi fumaient, 33 ème sur ..38 au Klassement du CRI ..!!

http://www.reliabilityindex.com/manufacturer

Audi a manifestement des capacités de réactivité et de résilience que tu ne possèdes pas , toi t'es foutu aucune chance .

Appelle-moi le jour où une voiture française est reconnue aux States.

@lolo "Appelle-moi le jour où une voiture française est reconnue aux States."

C' est fait didi est bien reKonnu à Kause de ses logiciels truqués, les français n' y sont pas, pas tant mieux, ça Koûtera moins cher et ça paiera du ..développement ..!!

http://www.challenges.fr/challenges-soir/20160314.CHA6253/les-proprietaires-de-citroen-peugeot-et-renault-pas-tres-satisfaits.html