Commentaires - Le site de l’ANTS fait peau neuve, sera-t-il enfin à la hauteur ?

gratuit ??? il me semble avoir payé, ne serait-ce la carte grise

Un cauchemar ce truc.

J'ai tenté le coup pour voir s'il était possible de s'en sortir tout seul.

La réponse est oui, mais faut être patient, comprendre les messages cryptiques renvoyés par le système et n'espérer aucun support.

Tellement nul que j'avais averti le défenseur des droits, qui m'a confirmé avoir des tonnes de recours vis à vis de l'ANTS.

Alors qu'avant, une petite visite à la préfecture et c'était réglé.

ce site est un scandale, dès que vous avez quelque chose de particulier, ça ne rentre pas "dans les cases" et le système bloque. Honteux.

Il aurait fallut laisser quelques personnes en préfecture, sur rdv, afin de traiter les cas particuliers.

C'est le genre de site qui remonte les citoyens contre cet état centralisé à outrance et qui se fout des gens. Ont ils pensés aux anciens qui n'ont même pas de PC, NON ! idem pour les déclarations d'impots etc....

Ce site marchait bien, ce n'est pas 1920 personnes insatisfaites sur des dizaines de milliers d'utilisateurs qui peut être significatif.

Ce qui me désole, c'est quand même de voir s'installer l'idée qu'il serait nécessaire de passer par un intermédiaire pour ces démarches, lesquels intermédiaires sont bien plus c*ns que les interlocuteurs des préfectures du passé, sans compter leur rémunération pour quelque chose que l'on peut faire soit même en 15mn de chez soi a 21h00 même un jour chômé.

Par ex, j'ai vu quelqu'un qui s'était vu refuser le document d'EDF expressément fait pour être un justificatif de domicile sans pour autant dévoiler les éléments confidentiels qui sont sur les factures.

La carte grise n'a jamais été gratuite.

L'ancien site n'etait pas hyper compliqué mais un peu archaïques, Un document de deux pages, il accepte qu'une page....

Numériser ou scanner ses doc au lieu de faire de simple photo... Des cases en pagaille..

pleins de trucs comme ça et le Web design était franchement repoussant aussi. Sinon de manière surprenante J'ai bien réussi tout seul à immatriculé ma voiture neuve provenant d'Allemagne du premier coup !

J'imagine facilement que beaucoup de gens auraient laissé tomber et payé un pro le faire à leur place !

première fois que j'entends quelqu'un content de ce site !

Encore une fois, ces sites son pour l "éducation des masses" soit tu rentres dans le moule avec des demandes standards, soit tu sors du lot et rien n'est prévu pour toi !!!

Je n'ai pas fait que des demandes standard, en revanche j'ai lu ce qu'il fallait transmettre le jour où j'ai demandé la carte grise d'un tracteur agricole (2005) encore immatriculé dans l'ancien système. J'ai donc déposé un dossier complet. En raison de la particularité de la demande, j'ai attendu 6 semaines la CG mais ce n'est pas pour moi un motif d'insatisfaction.

La particularité: dans le cas général, le demandeur est d'office vu comme un citoyen de bonne foi et la vérification se fait en aval de la délivrance de la CG provisoire. Dans les cas particuliers (tracteur) la vérification se fait en amont et c'est plus long. L'administration qui donne un quitus de bonne foi a un demandeur reste une révolution chez nous.

En résumé: lire et comprendre sont les clés pour que la demande aboutisse sans complication particulière.

En attendant ils aiment bien faire traîner en longueur quand t'arrives au bout des 6 mois du ct de vente pour que tu doives le repasser, ils m'ont fait le coup la dernière fois ces escrocs.

C'est marrant parce que jai refait un dossier une fois le ct repassé et la en 3 jours c'etait réglé

Ça voudrait dire qu'il y a une lecture automatique avec reconnaissance de caractères des documents plus la capacité d'extraire la date de délivrance du CT. Étonnant, sur un dossier standard j'ai toujours eu la CG provisoire a l'issue de la demande.

3 cartes Grises faite avec ANTS , dont une importation d'Allemagne

Zero Probléme

tous reçus en qq jours....

j'avoue même avoir était surpris par la rapidité du truc pour l'importation d' Allemagne (CT / Quitus / facturse / COC, etc)

certes, ce n'est pas Hyper intuitif, ni ergonomique mais ca fait le job

j'avoue que Mde Michu au fin fond de la lozere n'ayant pas ou peu de pratique avec le WEB soit perdu

Les gens satisfaits d'une prestation sont bien moins enclins à le faire savoir que les autres. C'est pour ça que ce chiffre de 96% sur 2000 avis n'a aucune valeur probante.

Bin alors, il y qu'à balayer tous les sondages, si 96% n'est pas significatif... !

Ce n'est pas un sondage, c'est la magie d'internet et des nouvelles technologies. Quand ça marche, c'est un non événement et le prérequis pour penser donner son avis, c'est d'être mécontent. Face aux milliers de cartes grises faites chaque semaine, ça a quel poids.

On est là dans la fabrique des blancs en neige a base de citoyens râleurs.

Bah oui, ça fait des années que ça existe hein, tu crois qu'a la poste tout est trié à la main ? Et encore là je parle de faire lire la date sur la vignette du ct, c'était déjà pas compliqué en 95

Le problème de ce site n'est pas tant qu'il fonctionne ou non, c'est l'ergonomie qui est désastreuse. Effarant qu'à ce niveau, et j'imagine que le tarif de développement a du être salé, UX et UI aient été à ce point négligés.

Tout à fait d'accord mais c'est une indication forte, et si j'avais connu ce site j'aurai pu me rajouter aux 96%... A commencer par la connexion qui (contrairement à ce qui est écrit dans l'article) ne génère pas des identifiants communs à plusieurs points d'entrées. Si tu es rentré une première fois par les impôts tu ne peux pas y accéder avec les mêmes identifiants par la sécu. J'ai dû me déplacer en préfecture et vu le monde sur place j'ai rapidement compris que je n'étais pas le seul à avoir des soucis....

La meilleure preuve du bazar c'est qu'en préfecture l'aide qui t'es offerte est ..... une assistance à l'utilisation.

Tout le monde n'a pas simplement des plaques à changer sur un tracteur, la vie est parfois un tout petit peu plus complexe....

Si les gens s'adressent à 60millions de consommateurs ou à l'UFC ce n'est pas pour passer le temps, si l'ANTS décide de refondre son site c'est sans doute pour une bonne raison, non ?

Mais si tout va bien pour toi, tant mieux.

J'ai souvent pensé qu'il s'agissait effectivement d'ergonomie mais il n'y a pas d'ergonomie universelle. La seule chose qui sauve est quand même d’essayer de lire en amont tout ce qu'il est nécessaire d'avoir et d'aller au bout de chaque page affichée, y compris ce qui n'est pas forcément sur l'écran. Le seul bémol a ce que j'ai écris reste la nécessité d'avoir un moyen technique pour transformer un document papier en fichier (scanner ou autre) et de transférer ce fichier sur le site ANTS.

je voulais refaire mon permis rose , il faut des photos nickel sinon rejeter (3) fois

pour moi , j'ai abandonner ! je reste sur le papier !épicétout

en juillet 2021 j'ai eu besoin de faire une CG sur un véhicule en ma possession depuis 2014.

dimanche soir : 30 min pour lire et envoyer les documents demandés.

lundi midi : un message qui me pose une question, réponse positive de ma ma part => 5 min

lundi après midi => message l'indiquant que mon dossier est complet et va être traite

mardi en fin de journée => message indiquant dossier traité, il faut payer la CG

mercredi midi => message indiquant que le dossier est complet, je vais recevoir la GC, délai maximal : 3 semaines

vendredi midi => le facteur me dépose le recommandé contenant la GC !

Je n'ai rien à critiquer sur la gestion de l'ANTS de ma demande de GC

ça a été moins rapide qu'une visite à la préfecture, mais à la préfecture il fallait arriver à 7h30, patienter dans la file en espérant pouvoir rentrer dès 8h

puis patienter jusque 11 h ... ou se faire sortir à 12h30 pour revenir à 13h30 en espérant obtenir sa GC avant 17 h

Donc entre moins d'une heure devant son écran et patienter 5 jours en attendant le facteur ou 1 journée à la préfecture ...

chacun son choix !

En matière de navigation et d'ergonomie de site, il est tout de même possible de réaliser des sites qui puissent être facilement utilisables par tous, quels que soient les gaps entre les individus. Mais c'est un métier que de faire cela, et visiblement, l'état n'a pas fait le nécessaire à ce sujet. Pour ce qui est de la numérisation, un téléphone fait l'affaire. IL y a maintenant des applis plutôt efficaces.Et les imprimantes sont souvent mutifonctions. Mais cela reste discriminant pour ceux qui n'ont pas les moyens financiers, ou ceux que la technique dépasse.

ça sera pareil pour ta CI ou ton passeport. Enlève ton masque en latex, les boucles d'oreilles, les ray-ban et le rouge à lèvres, ça ira mieux.

Passer de l'ancien système d'immatriculation au nouveau est une rigolade.

Par contre, faire ré-immatriculer un véhicule suite à une succession n'avait manifestement pas été prévu au départ dans le logiciel vu le nombre d'options "autre" qu'il fallait enchaîner... Un vrai labyrinthe qui m'a pris plusieurs mois (le temps que le dossier soit traité manuellement plusieurs fois pour me donner un indice à chaque fois).

Pourtant il doit y avoir plusieurs demandes par jour…

Mon permis délivré par la préfecture comporte une information fausse ( erreur de leur part )... j'ai essayé de faire corriger cette erreur en faisant les démarches au près de la ANTF sans réussite.

Le site est utile pour les ''démarches courantes'', par contre des qu'il y à un truc peu courant c'est impossible de faire aboutir la procédure...

Je precise sue j'ai passé au moins 6 appels chez eux et attendu des mois, pour n'arriver a rien.

Outre une ergonomie du siècle dernier, le site fonctionnait correctement pour moi.

J'espère que celui ci sera plus intuitif.

Ben j'ai vraiment pas eu de chance alors.

La seule fois où j'ai essayé, ça a vraiment été galère.

Rien qu' à l' idée de devoir aller sur ce site en cas de revente ou achat d' une autre voiture, je repousse "à plus tard" et je fais durer l' actuelle. Je n' ai eu que des avis négatifs autour de moi. Ce monde où tout devient technique m' ennui...

La dématérialisation est un scandale, on paye des sociétés privées (car de chez nous le site rend fou) pour un service public déjà payé par nos impôts. Mes clients attentent parfois 6 semaines pour recevoir une carte grise (voiture importée ou dossier comportant quelques particularités comme l'ajout d'une banquette ou autre). L'ANTS est à l'image de ceux qui nous dirigent...

Pareil pour moi, import d'Angleterre, qui est bien passé au tout début du lancement du site (après une relance tout de même).

Les documents demandés étaient bien précisés en amont de la procédure. On m'en a même demandé un de moins pendant la procédure !

Puis 3 véhicules en succession + changement de nom pour ma mère qui sont passés crème en moins d'une semaine.

C'est vrai que je ne me suis pas précipité sur Trustpilot pour signaler la bonne nouvelle...

J'ai bien sûr pesté contre l'ergonomie du site qui laisse à désirer.

Mais quand on y pense, les journées passées en préfecture avec congés RTT à clef, ou bien mendiés auprès d'un employeur compatissant, tout ça a disparu !

Et franchement, je préfère lire des instructions à peu près claires que d'essayer de convaincre un guichetier récalcitrant...

Je suis en détresse, je suis au bord du suicide, suite à l'acquisition d'un véhicule en septembre donc j'ai mis toutes mes économies, j'ai effectué une demande de carte grise, le 9 septembre 2022, la carte grise a été fabriquée mais n'est jamais arrivée à mon domicile. ANTS rejette la faute sur LA POSTE et LA POSTE sur ANTS. Après deux mois d'attente ANTS se décide enfin à me renvoyer un duplicata, mais rebelote la carte grise n'arrive toujours pas !!!!! ANTS me dit que l'adresse en conforme à celle que j'ai communiquée. Etant donné l'automatisation de fabrication de la carte grise et de l'envoi, je doute que mon adresse ait bien orthographié. Suite à de nombreux appels et de mail soit je suis sans réponse sois, je me fais larguer par des conseillers qui s'en foutent de la situation. Je suis dépendant de mon véhicule que je ne peux plus conduire puisque le délai d'un mois est passé, je travaille à l'étranger, je suis obligé d'utiliser le véhicule pour me rendre au boulot, ce n'est pas possible je suis obligé de me rabattre sur les transports publics qui sont très mals desservis, je suis donc obligé de passer plus de 4 heures minimums dans les transports allés/retours cela me coutre très cher et je ne suis pas loin de perdre mon emploi !!!!!, je paye une assurance pour le véhicule alors que je ne peux pas l'utiliser. QUOI FAIRE !!!!!!!!!!! le 14/12/22 toujours pas de carte grise.

mon grand père est décédé en janvier, cela fait 6 mois que je fais les démarches afin de passer sa carte grise au nom de ma grand mère son épouse, il manque toujours quelque chose, c'est infernal, avant c'était une demie journée de perdue à la préfecture et basta.

De vouloir tout passer par informatique c'est pire qu'avant et je ne crois pas qu'au final cela fasse des économies pour l'état